Такие задержки Российской таможней происходят ежегодно как раз в рождественский и новогодний период ; если часто посылки приходят на одного и того же получателя . Задержать любую посылку а так же вскрыть таможня имеет право - насчет перевода с анг на русский не уверена в правоте таможенника ))) Таможня обычно просит написать объяснительную ( заявление ) с описью и копиями покупки. Могут поморочить голову конечно ето у такая работа и пытаться раскрутить на пошлину если явно превышен лимит посылки и занижена стоимость.

Если предлагают возврат - пишется заявление отказ от посылки с возвратом отправителю , такой возврат будет бесплатным но вашу сумму потраченную на отправку вам никто не вернет .