_________________
Интернет-ругачки в малых дозах иногда могут иметь смысл, но вот что точно бессмысленно – это переживания по их поводу.))

А меня ужасно раздражают непрофессионалы( те кто не знают ,что они делают на рабочем месте), тогда держись. По телефону с кастомер срвисом я сразу начинаю командным тоном, потому если мямлить они тебе такой лапши навешают и ничем не помогут. В магазине продавщица подбегает у входа " у вас есть какие-то вопросы", я на нее посмотрела:типа отвали, надоели. Хожу смотрю, опять подбегает :у вас появились вопросы. Думаю, ну ладно, хочешь вопросы, пожалуйста. Спрашиваю КОНКРЕТНЫЙ вопрос, у вас есть дайнинг рум такого-то бренда, я у вас видела на вебсайте. У продавщицы глаза на лоб, она вообще слышала етот бренд в первый раз. Потом, ой у нас тут перестановка была, сейчас я спрошу у другого продавца. Если ты нифига не знаешь, зачем нарываешься. Выяснила,что я знаю больше о мебельной промышленности,чем ети тупые продавцы. Я уже на ощупь могу определить какого грейда кожа на диванах. У них спросишь, они или чушь сморозят или вытаращат глаза, типа не знают. Вот здесь я немилосердна.

Магги, вы немного о другом. Вы- о прилипчивости продавцов говорите. Это да, такое имеется. У покупателя разное настроение и иногда лучше не подходить. (я давно не продавец) и меня всегда еще бесит как они предлагают на кассах открыть кредитки и сделать пожертвования в 1 долл....(((

Речь в теме о том, как ответить(или не ответить) на хамство,когда тебе кто-то сказал грубо, унизил и пр.
Некоторые говорят, что надо молчать и хлопать глазами, некоторые- надо улыбаться обидчику и признаваться в любви.
Типа тебе говорят "Ты- дура"(ступид), как мне в супере одна придурка сказала. А мне надо было улыбнуться и сказать ей " I love you tooooo".

_________________
I have a champagne taste and high class ambitions.

Ну как не по теме? Я же там сказала, я первая наезжаю, чтоб они не успели опомниться(особенно на кастомер сервис). Я ответила Дзоан,что будьте любезны к кастпмер сервис, а то поставят вас на холд.

А ответить или нет, ето наверное зависит от настроения. Бывает тебе все пох... и ты смотришь на хама как на придурка. Иногда боевое настроение, тогда -вперед на амбразуры. Иногда если переборщил, тогда за себя становится стыдно.

Ну я как-то с откровенным хамством не сталкивалась, если только в реднечем/черном месте, так туда луучше не ходить. Сейчас хотела рассказать случай о хамстве, а потом вспомнила,что ето было в Украине. Стою в очереди (в очереди 2 человека) в Пузатой хате в Киеве. Раз впереди меня стал хмырь- "новый украинец" в белой рубашке , морда щас лопнет. Говорю ему здесь вроде очередь. Он : я стоял, вы меня просто не видели. Я: такого кабана разве я бы не заметила?

Поясню мысль: главное - озаботиться собственной кармой и не наделать в ней дырок своей неправильной реакцией. И второе, вежливый ответ и улыбка действуют на хама как чеснок на вурдалака. Проверено!

Я не припоминаю огульного хамства по отношению ко мне за прожитые здесь годы. На работе, да, бывает, когда "напористые" клиенты попадаются. Но мы же все, кто с людьми работает, проходим тренинг, как себя вести в таком случае. И знаем уже кто есть ТМ. Предупрежден, значит вооружен. Ведешь себя супернайс, большинство хамов от этого в конце концов сдуваются, как проколотый воздушный шарик. Если нет, удаляется из сферы обслуживания.

Мне хамят только русские на русском же форуме
И я правда не знаю порой, как себя вести:
поначалу я шокировалась жуткой несправедливости и личной ко мне предвзятости. писала километровые посты, много и нудно оправдывалась, объяснялась, дотошно анализировала ситуацию, кто кому что сказал и тд и тп
Ржали и хамить продолжали.
Тогда я стала огрызаться в ответ, причем тоже с трехтажными, то есть именно адекватно.
Тоже не так- обзывали тролллем, хамкой и строчили жалобы админу.
Потом я решила забить- типа I do not care, Whatever.
НЕ поверили- продолжали провоцировать и язвить.
Ну вот и как тут себя вести?

А в реале в АМерике я вобще ни с кем не общаюсь, так что даже не знаю, как амеры хамят, мне на них пофиг.

Лучше всего, конечно "забит'". не обращать внимание.Но не всегда это удается.На работе мужик один все над моим "р" прикалывался, переговаривал.Долго я " как бы " не обращала внимание.А один раз он и перед менеджером таким же макаром подшутил. Ну я тоже "как бы" в шутку, сказала, что надоело, что он мeня постояно харассит. Через день его не уволили, но перевели в другое локайшн. И объявление повесили, с напоминанием о том, что у нас не харрасят.

_________________
People who project negativity typically have low self-esteem. They feel badly about themselves, and their negativity is simply a reflection of those feelings.

Hendrie Weisinger

Я одна угораю с топика: Ти, которая хамит тут направо и налево, жалуется на хамство.

_________________
Если хочешь быть счастливым- будь им.

Same here :)
я тоже вначале звонила и требовала, а бф потом если подключался, то так вежливо поговорит и все вопросы решит.
И говорит, видишь, you can attract more flies with honey.
Так что согласна с Joan, постарайтесь вежливо-увидите отношение изменится.

У меня босс супер найс леди, но иногда отпускает саркастические ремарки. Никак не реагирую, но неприятно.

_________________
/ Ля Мер / фр. - море
http://youtu.be/x69INfVZHwE

"Early to bed and early to rise, makes a man healthy, wealthy, and wise"

Такое сразу на корню должно пресекаться. У меня три случая было, когда на мой отказ выписать наркотики один обозвал меня русской бичью, другая назад в Россию отправляла, а третий плакался, что от русского доктора у него одни проблемы. Все документировалось и отправлялось мед директору. Администрация реагировала быстро и четко. Больше я этих деятелей в глаза не видела.

Да хоть в реале хоть в вирткале -на все болезненно реагируете . Проще надо быть. Но сказал коммент и сказал. Хмыкнула, да пошла дальше .Делов-то, а то так до инфакта или до anger managment class недалеко.

_________________
Вернулась из реала. Там нет ничего хорошего. Сидите лучше в Интернете и мечтайте дальше кто о чем.

Да? Ну на г-но мухи не менее активно слетаются. Зачем мух вообще привлекать? Что касается кастомер сервиса Мэгги в чем-то права. Проблемному клиенту уделяют больше внимания. Дабы удовлетворить. А с найс клиентом на расслабухе, помогают, но как получится, он же проблем все равно не сделает. Вот если супер найс, тогда да. Вот для тех из кожи лезут вон, для супер найс приятно что-то сделать. Но супер найс по телефону это сложно, харизма только в голосе, это не приобретается. В личном контакте супер найс быть проще. И да, клиентам отказывают бывает от бизнеса. Но крайне редко. Это уж совсем хамом надо быть или пьяным, или агрессивным.

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Кружка Бисмарка.

Чувства добрые я клизмой пробуждал.

Это да. Харизму бы неплохо воочию увидеть, то бишь лицо.