Алена, это ужасно... Сочувствую... У вас есть хороший фидбек, можно попробовать повоевать с этим. Много зависит от того, на кого нарвёшься в кастомер суппорт. Удачи!

_________________
Некоторые русские дамы умеют возводить стройные логические построения, основываясь на ложных посылках и ложных умозаключениях, а потом предъявлять претензии к другим. Очень привлекательная, очень женственная и очень опасная черта.
Э.М. Ремарк «Тени в раю»

Вау, кошмар какой. Хорошо, что не расписались, потом точно концов не найти.

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

моя история про UPS
был срочный заказ, посчитала, что дешевле отправить UPS
за их сайте заплатила за лейбл, но он не распечатался(!)
о.к. думаю, поеду в Стейплс, может они по номеру трансакции проведут
нифига.. пришлось еще раз заплатить

тот первый платеж висит на Пейпале.. типа не востребованый ( я же лейбл не распечатала)
звоню им, нет, говорят, мы не можем вернуть

звоню UPS. Азиатский акцент, я пытаюсь объяснить, ноль..
супервайзер..Азиатский акцент.. через 20 минут сообщает, что трансакция будет пендиться 10 дней,
если лейбл не будет распечатан, вернут деньги
прошло 10 дней
тишина
цена вопроса $75 ( дорогая доставка)

в вашем случае надо наверное в суд, смол клейм
UPS имеет паршивую репутацию по возвратам и пр.
но сумма большая

ну не все же будут заново подписываться, я обычно не подписываюсь, а для продаж, думаю, хорошо когда видно что много народу подписано

Ну наверное, подстегивает. Что людЯм, то и Марье Косой.

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Девочки, ну и что мне ответить на это письмо???

Hi there, we just received the shorts today. Thanks so much for sending them so quickly. :) They are beautiful, soft and the perfect length! We had talked a bit about measurements & yes she could definitely wear them with a belt until she reaches a size 12. Unfortunately though... I am going to need to ask to return them because they are waaaay too low cut in the back... :-( (Meaning when she bends over/squats, the back of the top of the shorts goes waaay down in the back (definitely too far down! :-( ). ((And if it's one size too big already, this will just get worse as she does grow into the next size)). Frankly, I am really surprised by this because this is NEVER an issue for us personally! (meaning small/flat "rear" areas genetically run in our family - for better or for worse lol ;) ) - Yet with our build, this is still how these shorts fit. Which tells me it's just the style/meant to be that way (which, with me being more modest-minded as well, is really just not going to work :-( ). I am really sad that these didn't work out! Again I love them otherwise! I feel bad asking you if I can return them, because like I said everything else about them is really great. I really wish I would've known they were like this in the back! I did see that you were pretty good about trying to put measurements in the listing -- like, you put the inseam & the waist, but the "back rise" measurement wasn't on there... (And I didn't even think to ask about that because like I said that has never been an issue before, and with the way our family's built, frankly I never dreamed it would be, lol!). It's kind of a hardship for me losing $10 shipping on this...they were $13....If you are able to split the shipping cost & pay $5 for me to ship this way back, I think that would be nice... considering you didn't list & I didn't ask.... Regardless though, I will pop them back in the mail to you real quick :) .Thanks again, and I apologize for any inconvenience. :) Stacey

предложите оставить их себе + сто извинений...

шиппинг такой дорогой...

за шиппинг я зачарджила 5 баксов. Она наверное имеет ввиду шиппинг в два конца и хочет, чтобы один я ей оплатила. Извинятся, я конечно же не буду, это ее жопа из штанов вываливается и с головой проблема у нее. Накатала сочинение на два листа. Как будто мне нужны ее проблемы. Пусть отправляет назад, там указано, что возврат за ее счет. Вот такие "вумные" мадамы, рассчитывая на халяву, пишут слезные писульки.

А извиняться за что, да еще 100 раз?

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

ну то, что на два листа - дотошная. В вашей ситуации оплатите ей шиппинг. Иначе зафайлит нот эз дескрайбд и за оба шиппинга стрясет. Оно вам надо? Ответьте очень коротко, что пусть высылает и и вы как получите сделаете рефанд включая ориджинал шиппинг. А что делать? Издержки бизнеса. Мне вон сегодня вернули с причиной - ужасный запах. На просьбу ответить, что за запах - говорит трудно описать. Ну правильно - эту причину не докажешь, по интернету не понюхаешь. Ясное дело шиппинг не хотела платить. Вернулось кстати без всякого запаха. Спорить конечно не буду, отдам все. Счастливой ей кармы. К счастью приличных людей больше.

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

она меня достала своей писаниной. Сначала, уточнила, если это smoke free home, затем уточнила все размеры вдоль и поперек. Все ее устроило, но покупала, изначально, рассчитывая на возврат.

Lao Lao, у ибей есть прописанные полиси, просто отправьте покупателю примерно следующее, поправьте под ваш случай:
Sure, not a problem, we have 30 days no fault return policy, please process per below:
.To start a return, find this item in the Purchase history section of My eBay. Select Return this item and click View returns details from the More actions drop-down menu.
2.Select the reason for the return - probably something "Doesn't fit" will be the applicable reason in your case.
3.Print a return shipping label and packing slip.
4.Pack the item carefully. Include the packing slip, affix the shipping label, and send the item back to the seller within 5 business days of starting the return. You can drop the package off at the post office or schedule a pickup with the US Postal Service.
5.You can track the status of the returned item in the Purchase history section of My eBay. The seller will issue your refund after receiving the returned item.
Если у вас прописан ретерн за счёт клиента, то лейбл будет за её счёт. Если у вас есть рестокинг фи, то вы сможете их удержать при возврате денег. Удачи!

_________________
Некоторые русские дамы умеют возводить стройные логические построения, основываясь на ложных посылках и ложных умозаключениях, а потом предъявлять претензии к другим. Очень привлекательная, очень женственная и очень опасная черта.
Э.М. Ремарк «Тени в раю»

Но у меня же есть подтверждение переписки, где я ей все размеры написала. Ее все устроило. Все-равно против меня можно зафайлить?

Спасибо, Уралочка!

Это письмо работает только с честными покупателями, кто купил, не подошло, без претензий оплачивают обратный шиппинг. А с такими хитрожопыми не прокатит. видите же, она нашла к чему прицепиться, back rise в вашем случае. опять же зависит от representative, на кого нарветесь. Вы сами позвоните им первая, до нее. Потому как она, получив такое письмо от вас, начнет звонить им и жаловаться что item not as described.
Кстати, насколько я знаю, not as described больше не приносит вреда топ селлерам.