Спасибо, поняла.

_________________
Счастье есть!

Вежливо ей отписалась, что ищут коробку все сотрудники почты и почтовые голуби. Пока молчит. Допустим, подождёт она до 15 или дольше, целых 3 недели, и даже не откроет кейс, а напишет мне : « Зин, где деньги»? Что тогда? Писать , открывайте кейс, не хочу из своего кармана платить? Или как по-умному поступить? Спасибо!

_________________
Счастье есть!

возврат денег - только через открытый кейс. но я не думаю, что и бэй возместит эту потерю.
если 'деливеред', а покупатель жалуется, что ничего не получил - вот тогда и бэй оплатит покупателю.
а если не 'деливеред' - так это продавец виноват, что не доставил, не тот почтовый сервис выбрал.

поэтому важно подождать 2 недели, а лучше 3 недели. прайорити могут доставить, вот в чем дело.

_________________
Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place.
If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.

Ах, вот оно как, спасибо. Потому что из предыдущих постов я так поняла, что если я отправила, а оно не доставлено почтой, то Ибее возместит. Если так, как Вы пишите, то да, уж лучше подождать и добровольно вернуть деньги. Печалька.

_________________
Счастье есть!

Ещё такой вопрос, а почему возврат только через открытый кейс? Я же сама могу сделать возврат?...Если покупателю придётся кейс открывать, то можно ожидать с большой вероятностью негативный отзыв. Если так и так придётся мне платить, то хоть постараться избежать негатива? Или? Я прям совсем «свежая» на ибее, плохо понимаю правду жизни и тонкости использования платформы.

_________________
Счастье есть!

Складывается впечатление, что продавать на ибее невыгодно из-за всех этих проблем с покупателями. Сплошная головная боль, судя по ибеевскому топику. Это недавняя тенденция или я ошибаюсь?

наверное, разные случаи бывают, но я бы не полагалась на то, что и бэй возместит потерю -
если коробка не была доставлена.
в таком случае коробка должна быть застрахована,
и почта или почтовая страховка Shipcover должна возместить потерю.
для почтовой страховки Shipcover очень важно, чтобы покупатель открыл кейс "айтем не доставлен".
для страховки Shipcover это является основанием, чтобы выплатить деньги.

любой продавец скажет "не возвращать деньги без кейса".
только открытый кейс. и чтобы его закрыть - делается рефанд. все официально.
на негативный фидбек пока не надо обращать внимание. ведь он еще не получен?

_________________
Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place.
If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.

When a buyer doesn't receive an item

If a buyer doesn't receive an item, the buyer needs to submit a request to report that the item hasn't arrived. The seller should address the buyer's concern within the eBay Money Back Guarantee timelines and provide tracking information, updates on the delivery of the item, or a refund.

If the buyer isn't happy with the seller's response or doesn't receive a response, the buyer can ask eBay to step in and help. In some cases, eBay may do this without the buyer asking.

If asked to step in and help, we review the information provided by the buyer and seller for evidence of a successful on-time delivery to the buyer's address (as displayed on the 'Order details' page) or proof of collection by the buyer.

Information required to prove a successful on-time delivery is all of the following:

The tracking number provided by one of eBay's integrated shipping carriers;
The tracking number is uploaded to the site, showing a shipping scan, before the estimated delivery date;
A delivery status of "delivered" or "attempted delivery" (or equivalent in the country to which the item was delivered);
The date of delivery or attempted delivery;
The recipient's address, showing at least the city/county or zip code (or international equivalent) that matches the address displayed on the Order details page; and
Signature confirmation, if the total order cost (total of item(s), shipping and tax) is $750 or more. Learn more about signature confirmation requirements.
If we determine that the item wasn't successfully delivered or collected, the full cost of the item and original shipping will be refunded to the buyer. The seller is required to reimburse eBay for the amount of the refund. Learn more about reimbursement.

_________________
Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place.
If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.

И к тому же такой негативный фидбек можно оспорить и попросить ибей убрать. Вещь выслана, деньги возвращены, в чем вина продавца? Я всегда исключительно за официальность. И не гарантия, что и при возврате не через ибей не поставят негатив. В чем для покупателя разница, если он все равно зол? А вот ибей без официального возврата вмешиваться ни во что не будет.

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Конечно ибей не будет возвращать при недоставленном товаре, для этого страховка существует. Если кому и вернули, это наверняка какой то исключительный случай. Чего бы я дергалась по застрявшим посылкам тогда, если бы знала, что мне достаточно просто отправить, а там хоть трава не расти, добрый ибей все оплатит за меня, ага

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Девы, всем спасибо, все прочла, картина начала в голове вырисовываться.

_________________
Счастье есть!

Артемида, давно ли Ваши посылки испарились и чем слали? Моя priority исчезла 2 декабря. Жалуюсь тут официально, чтоб волшебный форум ее «нашёл».

_________________
Счастье есть!

Это точно, я вседа пишу- открывайте кейс.

У меня это первый случай потери, и продавец я очень новый. Но даже если эту посылку записать в убыток, то какие-то беговые деньги на шпильки можно получить. Кто-то достиг мастерства, живет на эти деньги. Нет предела совершенству. А вообще- это весело, по большому счёту.

_________________
Счастье есть!

Наверное, так и поступлю, когда она меня контактнет. Вчера написала ей просьбу подождать ещё, Рождество, ковид и тд. Пока молчит. А там видно будет. В понедельник будет 2 недели, как я выслала. Думаю, если до понедельника не найдётся, то и вообще не найдётся.

_________________
Счастье есть!