When a buyer reports that they haven’t received their item:

Prior to the payment dispute being received: an eBay Money Back Guarantee claim of the same type for the transaction in question was closed with eBay determining you weren’t at fault; or

Prior to the dispute being received: an eBay Money Back Guarantee claim of the same type for the transaction in question was resolved as a result of a refund to your buyer.

The buyer was refunded: you previously issued a full refund for the same transaction.

You have provided proof of delivery, which includes all of the following:

Tracking number provided by the shipping company (uploaded by the date in the payment dispute notification)
A delivery status of "delivered"
Date of delivery
Recipient's address, matching the address on the order (including the city, county, zip code or international equivalent)
Proof of signature confirmation if an order has a total cost (including shipping and taxes) of $750 or more, uploaded as an image while contesting the payment dispute
Or

You have validated the identity of the person picking up the item and provided proof of pickup while contesting the payment dispute, which includes all of the following:

Date of pickup
Store of delivery, matching the shipping address on the order
Order ID, item number, item title, and price paid
The customer’s signature on the pickup form
When a buyer reports that an item doesn’t match the listing description:

Prior to the payment dispute being received: an eBay Money Back Guarantee claim of the same type for the transaction in question was closed with eBay determining you weren’t at fault; or

Prior to the dispute being received: an eBay Money Back Guarantee claim of the same type for the transaction in question was resolved as a result of a refund to your buyer.

The buyer was refunded: you previously issued a full refund for the same transaction.

The buyer was partially refunded: you previously issued a partial refund for an item that was returned to you opened, used, or damaged. The final value fee is not refunded in the case of a partial refund.

When a buyer reports that they don’t recognize the transaction:

You have provided proof of delivery, which includes all of the following:

Tracking number provided by the shipping company (uploaded by the date in the payment dispute notification)
A delivery status of "delivered"
Date of delivery
Recipient's address, matching the address on the order (including the city, county, zip code or international equivalent)
Proof of signature confirmation if an order has a total cost (including shipping and taxes) of $750 or more, uploaded as an image while contesting the payment dispute
Or

You have validated the identity of the person picking up the item and provided proof of pickup while contesting the payment dispute, which includes all of the following:

Date of pickup
Store of delivery, matching the shipping address on the order
Order ID, item number, item title, and price paid
The customer’s signature on the pickup form
Transactions not eligible for protection

Items that are not in line with eBay’s prohibited and restricted item policies are not eligible for seller protections.

Items not covered by the eBay Money Back Guarantee include vehicles, real estate, websites and businesses for sale, classified ads, services, digital content, intangible goods, and some business equipment categories. These items are not eligible for seller protections.

Additionally, an exchange or store credit given on a return for an in-store pickup transaction is not eligible for seller protections.

Avoiding payment disputes

To help prevent payment disputes, you should always:

Create detailed, accurate listings
Include multiple, high-quality photos of your items
Use a tracked shipping service with proof of delivery
Include signature confirmation if an order has a total cost (including shipping and taxes) of $750 or more
Be responsive to buyers who contact you through eBay Messages and work to resolve any issues
Retain communication and supporting documentation through eBay tools

_________________
Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place.
If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.

Да, я тоже получила этот ответ
( спрашивала продавцов на Этси форуме)
Подпись о получении..

Тут только может быть проблемка..
сейчас бабульки рванули в интернет шопиться..
а для того чтобы подпись поставить надо на почту ехать
Многие из них из дому нос не кажут.. могут отказаться
покупать с подписью.. но как говорится из двух зол..

К вопросу про скаммеров..
Заказ .. Покупатель из Саудовской аравии.
Через 15 мин после оплаты прислал месседж,
когда я планирую отправить ( типа ему уже надо)
Really?

Я посмотрела в адрес- там абракадабра какая-то
Система не даст распечатать лейбл..
Типа на перекрёстке улиц Aбдурахмана и Абдукарима
Building No.2555-8938-23414
PO box4046 и такая галиматья..
я ему говорю исправь адрес сам в своём профайле,
откуда мне знать после
какого осла повернуть направо..

Вот думаю, отменить этот заказ что ли?
Слишком много отмен в этом месяце.. донюх заработать бы..

вот еще подумала,
почему скамеры требуют отменить покупку довольно рано, на следующий день?
наверное, чтобы не успеть получить?
если доставлено по адресу, с росписью -
продавец покажет распечатку с подписью.
а прайорити доставит за пять дней.

на посылкe можно написать If Undeliverable, Return To Sender!
такая надпись бесплатно.

_________________
Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place.
If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.

Ну если в течении суток после отправления вы можете вернуть посылку написав заявление.За сутки она из Америки не выходит и в среднем посылка идет 2-3 дня по Америке.Поэтому если чувствуете что запахло паленым сразу делайте возврат.Ну и мошейник как в моем случае может оформить кражу.Т.е посылку могут получить на другом конце и с покупателя взятки гладки.Он же оформил кражу.Поэтому самый лучший вариант сразу возвращать посылку.Да при этом вы теряете на шиппинге но вещь вернется

_________________
Я попросила дерево: расскажи мне о Боге. И оно зацвело.

Меньше траффика -это да, если слишком большую цену ставите по мнению людей.
Я пользуюсь "Sell it faster" - дополнительные фии надо платить за это.
А за доставку лишних фии не берут, просто было много умников, которые ставят все по доллару , а доставка - 30 долларов.
А сейчас они фактически берут фии со всей суммы, полученной от покупателя - с шипинга и за товар.
Я стараюсь сейчас комбинировать дешевый шиппинг на легкий - порядка 3-4 доллара ( USPS first), Fedex.

Нет,не думаю что дело не в цене..
Я ушла на Etsy, чтобы не продавать за бесценок..

У меня застряла посылка. Сидит в промежуточном пункте уже 8 дней. Что делать?

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Звони курьеру ( USPS) или кто там ещё..
Могли напутать что-то с логистикой..

Или перед выборами шаманят..

никогда так паршиво почта ещё не работала..

Да мне бы номер чтобы с представителем поговорить. Все на автоматических сообщениях, ссылаются на ковид, по трекингу тоже самое, что пакет задерживается, а он тупо сидит в Нью Мексико вместо того что ехать в северную Каролайну

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Вот нагуглила, сижу на холде сказали 36 минут
To speak to a USPS representative, call their toll free number at 800-275-8777 or 1-800-ASK-USPS. When prompted, Press 0 wait for the automated operator to start speaking, press 0 again, wait for the attendant to speak, and keep repeating this process until you are able to talk to a human.

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Я недавно звонила им.. посылка из России застряла на растаможке..
Они морозились, сказали что ничего не могут поделать..
А через 2 дня я обнаружила ее под дверью ))
Кстати, обновление в системе так и не появилось..

Бардак!
Наверное, вынуждены были набрать этих новых, которым все должны и которые с attitude..
А работать кому?

Там должна быть опция обратного звонка.. мне перезвонили

Была опция обратного звонка, но я им не верю. Дозвонилась, открыла инвестигейшн, мало верю, это незастрахованный первый класс, похоже погорю на полтинник, деньги придется вернуть. Ибею конечно пофиг. Если бы статус был деливеред, а покупец открыл кейс, еще может удовлетворили бы его за счет компании, а так только мне не повезло

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Дай им пару дней.. авось найдётся..
Страховка на первый класс что-то около 0.8 центов при такой сумме..
Сори, что с тобой такое случилось.. обидно, конечно..?

Я обычно онлайн открываю missing package request. Хотя, еще ни одну посылку не нашли. Если страховки нету, то пиши- пропало.