"Дорогой читатель, обратим внимание на несколько эффективных фраз, помогающих ловко и с достоинством отвечать на грубость. В лучших традициях канала представляю именно вежливые речевые конструкции, не раз помогавшие мне и моим коллегам дипломатично и культурно поставить человека на место.

Какими фразами отвечать на грубость
Павел, я не вижу смысла продолжать разговор в подобном ключе. Дайте знать, когда Вы будете готовы к конструктивному диалогу.

Дарья, подобное поведение Вам совершенно не подходит. Вы же такая привлекательная женщина. Я чувствую всю силу Вашего природного обаяния. Вам совершенно не идет разговаривать в подобной острой и неприятной форме.

..."

Какими фразами отвечать на грубость

Егор Степанович, вне всяких сомнений, у Вас есть причины для недовольства. Но, если честно, это совершенно не дает Вам никакого права разговаривать со мной в подобном ключе. Давайте сбавим обороты и спокойно во всем разберемся.

Василий, кажется, Ваш день сегодня не задался. Поверьте, мне тоже это знакомо. Давайте успокоимся и во всем спокойно разберемся.

Т.е. важно сначала подчеркнуть что вы в принципе согласны с чел-ком. Тк любой человек хочет быть одобренным, признанным другим человеком, ждет чисто интуитивно согласия с тем что он сказал и одобрения.
Даже с ребенком дома, мужем да с кем угодно, сначала похвалить - потом уже высказывать недовольство или критиковать. Никогда не критикую с "разбегу", сначала похвалю:). Хотя если я вижу что спор безперспективный или чел-к конкретный хам, я просто замолкаю/не ввязываюсь/даю всё сказать и/или ухожу если есть возможность.

Думаю в тех выше примерах реплик слишком много в поучительном тоне. Мало кому нравится и вопрос как еще поймут.
.

Выделила с чем не согласна.
В первом случае, фраза хорошо поставлена, но в неё вставлен кусок сленга. Не знаю, кто такой Егор Степанович, и человек к нему обращающийся, может это так и надо))
Во втором случае, обычно слово успокойся, не рекомендуется использовать в разговоре с раздражённым человеком, это делает его более раздражённым.

Меня наоборот такое раздражает...манипуляция.

Какая ж это манипуляция, обычная вежливость и такт. Это всегда работает. Люди лучше реагируют на положительный отклик, поэтому прежде говоришь что-то приятное/положительное и потом уже критика или твоё предложение/идея воспринимается человеком лучше, с большей вероятностью что они либо примут твою сторону/идею, либо просто положительно отреагируют.

Artemida, согласна,

У меня вообще то ккаждой его фразе претензии, подробно разбирать не хочется. Где то задиристость, где то снисходительный тон и почти везде нотки превосходства. Вот к примеру чем отличается "почему вы считаете вправе делать мне замечания" от "А кто ты такой вообще"? Суть то не меняется.