Модераторы, не переносите, плиииз
пусть тема повисит несколько дней, здесь проходимость больше.
Ситуация следующая:
вчера в сиарс, перед закрытием купили (gazebo) газибо, 40% офф за 950$ c таксами.
Газибо находится у них, т.к. еще не делали пик-ап.
Дома замеряли патио и поняли, что газибо туда не впишется.
Когда глянули в чек, увидели мелкий текст, что это ласт сейл дил, т.е. заказ они не отменяют.
Сегодня поехали в магазин, там добиться ничего не возможно, они не хотят кенсел, ссылаясь
что "all sales final", т.к. магазин закрывается. Мало того, сегодня на тоже газибо уже скидка 60%.
Они не только не хотят деньги вернуть, а даже скидку сделать. Кассиры не хотели звать менеджера, не давали телефоны кастомер сервиса и т.д., были очень грубы.
Мы нашли телефон онлайн и зафайлили комплейн. Но в сиарс сервисе нам ответили, что они ничего не могут сделать с этим конкретным магазином, т.к. он закрывается, и это был файнал сейл,
и в компетенции менеджера было сделать нам скидку на экстра проценты, а он не хочет.
Повлиять они на него не могут.
Это, что-то с чем-то, сколько здесь живу, такого ужасного сервиса и отношения к покупателям не встречала.
Вопрос следующий:
куда обратиться, чтобы отменить заказ, если уже не отменить, то получить скидку на цену по которой сейчас продается, это гасибо, т.е. сегодняшняя цена- 580$/
Буду благодарна за любой совет и информацию по этой ситуации.
