ФОРУМ РУССКИХ НЕВЕСТ И ЖЕН
https://tutnetam.com/

Как вернуть деньги за недоставленный товар?
https://tutnetam.com/viewtopic.php?f=47&t=136712		 Страница 1 из 2
Автор:  Anais [ 23 сен 2016, 13:30 ]
Заголовок сообщения:  Как вернуть деньги за недоставленный товар?
Заказала 2 месяца назад с витаминного сайта доставку на Украину. Посылка так и не пришла. На тракинге отслеживалась два дня в Америке, а потом в Америке куда-то пропала. Написала им письмо. Вот что они мне ответили:

Greetings,

Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear you have not yet received your order. Unfortunately, after reviewing your order details we must advise you are not eligible for refund due to the shipping method that was selected at the time of checkout and your order cannot be tracked to provide further details. The method you had selected was International Priority Airmail (IPA) by USPS. Our website does advise the following :

https://www.evitamins.com/shipping-vitamins-to-ukraine
~
Package Loss

Although it is rare for international orders to get lost or delayed, please be aware that it can happen.
... Refunds are not available if you choose International Airmail as a shipping method and your order is lost.
~

As that is the method of shipping selected, we are unable to offer a refund. Please be advised that if the parcel does arrive back to our facility, we would issue the necessary refund for the purchase price of the products minus shipping cost and contact you directly. However, at this time, there is no further action that can be taken. If there is anything else we can assist you with, please feel free to contact us.


Есть ли возможность вернуть деньги? 80$ все же.
Автор:  Война [ 23 сен 2016, 13:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
Придут еще. Обычно они идут 10-12 недель. Попробуй забить номер не на USPS, а на сайт украинской почты.
Автор:  exNipp [ 23 сен 2016, 13:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
Позвоните в кредитную карту. Многие предлагают страховку покупок. Многие так же просто возвращают деньги, а бодаться с ними уже будет merchant
Автор:  Пудик [ 23 сен 2016, 13:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
В свое время на iherb была та же песня, потерялась куча посылок. В результате они деньги вернули, но это была их личная инициатива. У них на сайте было написано, что за посылку без трекинга они ответственность не несут. Но они просили ждать месяцев 6, по-моему.

У меня такая же фигня, отправила 5 августа в Москву документы, до сих пор не пришли. Где их искать - непонятно.
Автор:  Пудик [ 23 сен 2016, 13:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
Война писал(а):
Придут еще. Обычно они идут 10-12 недель. Попробуй забить номер не на USPS, а на сайт украинской почты.

Я забила на российский сайт. Пишет, что, похоже, посылка еще не отправлена.
Автор:  Война [ 23 сен 2016, 13:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
Такие посылки одут ОЧЕНЬ долго. Они приходят в РБ, РФ, или Украину как правило после 2.5 месяцев. Тракаться они на сайте USPS возможно даже не будут. Надо смотреть на российской стороне. Поставте себе уведомление по имейлу и все. То что 5 августа отправлено скорее всего придет в районе 16-18 октября.
Автор:  Пудик [ 23 сен 2016, 14:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
Война писал(а):
Такие посылки одут ОЧЕНЬ долго. Они приходят в РБ, РФ, или Украину как правило после 2.5 месяцев. Тракаться они на сайте USPS возможно даже не будут. Надо смотреть на российской стороне. Поставте себе уведомление по имейлу и все. То что 5 августа отправлено скорее всего придет в районе 16-18 октября.

Спасибо, надеюсь.
Автор:  Anais [ 23 сен 2016, 14:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
exNipp писал(а):
Позвоните в кредитную карту. Многие предлагают страховку покупок. Многие так же просто возвращают деньги, а бодаться с ними уже будет merchant

Что вы имеете ввиду позвонить в кредитную карту? Попросить вернуть деньги за этот заказ?
Автор:  exNipp [ 23 сен 2016, 14:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
на обратной стороне карточки написан номер customer service. Вот туда и позвонить. Если карта хорошая, вроде амекс или виза signature, они вам помогут. Ничего просить не нужно. Просто объясните им ваши сложности с покупкой. Они сами предложат варианты.

Вообще, бывает полезно прочитать всю брошюру, прилагающуюся к кредитке. Можно узнать много нового и полезного. Например про то что они дают год дополнительной гарантии на покупки, или покрывают страховку на арендованную машину. Так же многие дают online shopping protection. Как раз для таких случаев.
Автор:  Anais [ 23 сен 2016, 15:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
exNipp писал(а):
на обратной стороне карточки написан номер customer service. Вот туда и позвонить. Если карта хорошая, вроде амекс или виза signature, они вам помогут. Ничего просить не нужно. Просто объясните им ваши сложности с покупкой. Они сами предложат варианты.

Вообще, бывает полезно прочитать всю брошюру, прилагающуюся к кредитке. Можно узнать много нового и полезного. Например про то что они дают год дополнительной гарантии на покупки, или покрывают страховку на арендованную машину. Так же многие дают online shopping protection. Как раз для таких случаев.


:d_thanx alot!
Автор:  Anais [ 23 сен 2016, 17:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
Ну что, позвонила в банк, они открыли диспут. Временно вернули 80$, поскольку диспут длится 60 дней. Сказали, если те, кто снял деньги согласятся с диспутом, то деньги мне и останутся, а если нет, то они мне скажут что дальше делать. Ну хоть как-то с мертвой точки дело сдвинулось, а то я думала что совсем деньги пропали.
Автор:  lena 45 [ 23 сен 2016, 18:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
Странно, у меня в Россию все за 3 недели приходит, тракинг можно проверить на сайте Почта России.
Автор:  Пудик [ 23 сен 2016, 22:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
lena 45 писал(а):
Странно, у меня в Россию все за 3 недели приходит, тракинг можно проверить на сайте Почта России.

Сейчас посмотрела и вообще ничего не понимаю: доставлено 23 августа.
Автор:  мадемуазель22 [ 23 сен 2016, 22:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
Пудик писал(а):
lena 45 писал(а):
Странно, у меня в Россию все за 3 недели приходит, тракинг можно проверить на сайте Почта России.

Сейчас посмотрела и вообще ничего не понимаю: доставлено 23 августа.

На почте лежит наверное
Автор:  Война [ 23 сен 2016, 22:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как вернуть деньги за недоставленный товар?
мадемуазель22 писал(а):
Пудик писал(а):
lena 45 писал(а):
Странно, у меня в Россию все за 3 недели приходит, тракинг можно проверить на сайте Почта России.

Сейчас посмотрела и вообще ничего не понимаю: доставлено 23 августа.

На почте лежит наверное



Уже может не лежать , так как срок хранения месяц.
Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC − 6 часов
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/