Просто поболтать и пожаловаться ))
Есть у меня небольшой бизнес, который продает специфичный сервис в виде онлайн апликации. Ну это не суть.
Попадаются кадры, которые хотят вести переписку о деталях моей аппликации.
Пишет дама -американка, 2 недели назад, "я вся такая супер, юрист по ip и хочу в областе что у тебя делать бизнес, или если ты спец по этому, то просто передавать тебе клиетов за аффилиет фи."
Ну и кучу вопросов как и что, как работает, какие показатели и тд. Отвечаю в объемe простынь, подробно и вежливо, но без выдачи секретов. Письма по 2 раза в день ((
В результате, она пишет, ой хочу купить и попробывать. (у меня нет траял период в силу специфики продукта), но есть очень подробное видео онлайн, так же куча скриншотов и тд. Т е понять что покупаешь можно.
Пишет, ой я в твоем ньюслетер видела скидку для первого покупателя, но не помню где оно теперь. Я заплачу, а ты мне рефандни разницы по этой скидке.
Я уже
Ладно рефанднула.
Письмо вечером, ой, мне все не подходит, я открыла и вот что твоя апп делает - это только решение 1 проблемы. А ты мол говорила, что решаешь 100 проблем и моментов. (так и есть, все просто поделено на категории и вверху страницы есть панель навигации с конопками и названиями, надо кликнуть на кнопочку, и откроется это все.) Так как у меня разные клиенты есть, некоторые не владеют хорошо языком, и поэтому есть писменая инствруция и видео что и как делать; первый раз такое, ну дамаю, ладно, тупенькая бывает. Делаю скриншоты, шлю ей и пишу, ну как же нет, прочитай инструкцию или глянь видео, там все есть. Кинь мне скриншот, что ты видешь.
Она: я вижу что только 1 решение. Хочу рефанд.
Я говорю нет проблем рефанд будет, только humor me кликни на такой-то линк и такой-то ты увидишь остальное.
Она - нет, есть только одно решение, ты что совсем что ли не знаешь свой сайт? Ты меня обманула, хочу рефанд.
Понятно, что я рефанднула все, забанила ее везде где можно. Открываю аналитику смотрю она была только на 2х страницах, инструкции, где провела 30 минут, и той странице где 30 "решений", но она писала, что одно. На остальные страницы она даже не кликнула, хотя есть прямые ссылки на эти страницы из инструкции, которая очень подробная.
Сижу обтекаю и думаю, что это было, супер тунельное зрение, где она только 1 вещь увидела в топе странице и все. Или полная тупость и неспособность кликнуть на кнопку.
Не могу понять аж по головной боли, как может человек не быть в состоянии кликнуть на кнопку. Учитывая, что там все супер просто.
Как такое может быть?
