| ФОРУМ РУССКИХ НЕВЕСТ И ЖЕН https://tutnetam.com/ | |
| Bad customer service experience ( https://tutnetam.com/viewtopic.php?f=47&t=111644 |
Страница 1 из 3 |
| Автор: | Pamela333 [ 24 окт 2013, 20:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Bad customer service experience ( |
Девы, вы обратили внимание, что за последние пару лет в кастомер сервис в стране до нельзя ухудшился? У меня уже порой начинает создаваться впечатление, что я из России и не уезжала  Что это? Экономика ухудшается, казалось бы люди, наоборот, должны бороться за клиента Ещё 5 лет назад я, например, такого вообще не помню, что б я куда позвонила, а в ответ хамство или гонор. Сейчас же такое практически через раз 
|
|
| Автор: | Pamela333 [ 24 окт 2013, 20:13 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer іervice experience ( |
Случайно в названии темы вместо S написала i, сорри... |
|
| Автор: | user[f] [ 24 окт 2013, 20:17 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer іervice experience ( |
По телефону не заметила, а в магазинах типа мейсиса и тд всегда хамоватое через раз отношение было - они же там на часы работают, а в нимане получают процент или что там от продаж- очень вежливые, даже если ничего не купишь, а ходишь в раздумьях...ИМXO... |
|
| Автор: | chuchundra [ 24 окт 2013, 20:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer іervice experience ( |
Да когда как. А может Вы много кушаете ( http://www.youtube.com/watch?v=_7gxbkMs9DI )  шучу, если что
|
|
| Автор: | Anchuta [ 24 окт 2013, 20:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer іervice experience ( |
Жа во всех сферах фигня творится У меня это больная мозоль. Ждали технишена директ-тв во вторник с 12 до 4, позвонили нам в 4.30 с извинениями что не смогут! А ничего что день к дому привязанная сидела  Договорились с интернет компанией 52 доллара первые 12 месяцев, потом 72. Через 2 месяца стали чаржить по 72. Опять на телефон, полчаса музыки, ой, да, извините. Вернем. В следующий билл не вернули, еще на следующий опять 72 сняли. И опять мы на телефоне висим  за всем нужет неусыпный контроль. Тот же сейфвей - то фарш купишь - внутри обветренный, а снаружи типа свеженький. То вместо 2 кукуруз за 4 денег возьмут. Единственно не хамят, но глаз да глаз нужен за всем. И эта музыка ожидания на телефоне по 15-20 мин каждый раз.
|
|
| Автор: | Женя [ 24 окт 2013, 20:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer іervice experience ( |
Мы вчера к педиатру ходили на ежегодный осмотр- ждали 45 минут , думала всех прибью 
|
|
| Автор: | Pamela333 [ 24 окт 2013, 20:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer іervice experience ( |
chuchundra писал(а): Да когда как. А может Вы много кушаете ( http://www.youtube.com/watch?v=_7gxbkMs9DI ) шучу, если чтоЧучундра, посмеялась  Но, если серьёзно, то не думаю.... хотя, кто знает. Поэтому вот и решила спросить общественность у кого как с этим дела обстоят.Вот не давече как сегодня звонила в Anthropologie без всякой задней мысли и с хорошими намерениями узнать, есть ли у них ещё в стоке один жакет, который я бы не отказалась купить ( у них можно сделать кастомер реквест, если на сайте и в местных магазинах уже продано) Так со мной человек на том конце провода с таким гонором говорил, что можно было подумать, что я не клиент, который хочет у них свои деньги потратить, а самая что ни на есть её подчинённая или раба При чём за последнее время, это уже второй случай у меня с ними К слову сказать, половина моего гардероба как раз от туда и до опрделённого момента такого за ними не замечала.Да, Джоан, вы, конечно, правы на счёт кризиса и т.д. к большому сожалению, так оно и есть. |
|
| Автор: | chuchundra [ 24 окт 2013, 20:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer іervice experience ( |
Anchuta писал(а): Жа во всех сферах фигня творится У меня это больная мозоль. Ждали технишена директ-тв во вторник с 12 до 4, позвонили нам в 4.30 с извинениями что не смогут! А ничего что день к дому привязанная сидела Договорились с интернет компанией 52 доллара первые 12 месяцев, потом 72. Через 2 месяца стали чаржить по 72. Опять на телефон, полчаса музыки, ой, да, извините. Вернем. В следующий билл не вернули, еще на следующий опять 72 сняли. И опять мы на телефоне висим за всем нужет неусыпный контроль. Тот же сейфвей - то фарш купишь - внутри обветренный, а снаружи типа свеженький. То вместо 2 кукуруз за 4 денег возьмут. Единственно не хамят, но глаз да глаз нужен за всем. И эта музыка ожидания на телефоне по 15-20 мин каждый раз. Я в Смите свиные ребрышки купила. Дома открыла и чуть не рухнула. Звоню, а мне:"Так и должно быть. Они же запакованные лежали. Откройте и оставьте в холодильнике на ночь."Ага, чтобы весь холодильлик провонял
|
|
| Автор: | Pamela333 [ 24 окт 2013, 20:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer іervice experience ( |
chuchundra писал(а): Я в Смите свиные ребрышки купила. Дома открыла и чуть не рухнула. Звоню, а мне:"Так и должно быть. Они же запакованные лежали. Откройте и оставьте в холодильнике на ночь."Ага, чтобы весь холодильлик провонял Капец!!! Что ещё сказать.... Я купила на амазоне крем для рук, не дорогой, Мери Кей, так на каждый день с собой в сумку бросить. Мне их крем для рук ещё с давних времён нравился. Посмотрела, у продавца почти все ревью отличные, смело взяла. Приходит крем, запакованный, открываю, запах ну оооочень странный. Сначало забила, потом думаю ну-нет, проверю все-таки срок годности. А там он по кодам.... нашла расшифрову кодов, чуть не рухнула. Крем произведён был, на минуточу, в Апреле 2004 года. 9!!!лет назад. Я со злости потребовала возврат, там мне продавец давай писать сообщения с таким гонором, что мама не горюй Девы, дело не в 10 долларах этих несчастных, а в принципе. 9 лет крему - а они продают, да ещё и нагло доказывают, что свежий, и не пикни в ответ
|
|
| Автор: | Katten2 [ 24 окт 2013, 20:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer service experience ( |
Цитата: Девы, вы обратили внимание, что за последние пару лет в кастомер сервис в стране до нельзя ухудшился? Обычный, не заметила, а вот сервис в авиалиниях превратился в отстой. Я в Америке с 1996 года и скажу, что было в те годы ( конец 90-х) и что сейчас -небо и земля. |
|
| Автор: | Альтея [ 24 окт 2013, 21:13 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer service experience ( |
сегодня сняла в грошери 20 долларов через cash back, и по запаре не забрала их из диспенсера. Вечером бросилась платить за ребенкино занятие, 20ки не досчиталась. почесала репу и поехала в Волмарт, где сегодня шопилась. дело было в self check out несколько часов назад. Мужик пожал плечами - ничего не знаю. Тут я говорю so, there is really nothing that can be done? (понятно, небольшие деньги, но все рядом находилось) он позвонил манагеру, тот сказал открыть автомат и выдать мне 20ку  . Поехала забирать ребенка и платить. И тут до меня доходит, что изначально кэш я снимала в Крогере, где тоже сегодня шопилась. После занятия зашли туда, мне с радостью сразу же отдали мои 20 долларов. После чего мы пошли в Волмарт ( next door) и я отдала полученные у них деньги обратно.В какой еще стране мира такое возможно? не, я на кастомер сервис пожаловаться не могу. 
|
|
| Автор: | Альтея [ 24 окт 2013, 21:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer іervice experience ( |
Anchuta писал(а): за всем нужет неусыпный контроль. Тот же сейфвей - то фарш купишь - внутри обветренный, а снаружи типа свеженький. цвет фарша - не ориентир свежести. По-моему , тут четко, по наступлении exp date товар типа мяса выкидывают (а в России новую дату лепят), если не продали. а если вдруг завонялось, то всегда деньги вернут. То вместо 2 кукуруз за 4 денег возьмут. Вот с чем проблемы лично у меня , так это с молочкой типа йогуртов. Постоянно вижу просроченные. Глаз да глаз это точно, а так - жить можно. |
|
| Автор: | Marianna8 [ 24 окт 2013, 21:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer service experience ( |
Альтея, 
|
|
| Автор: | Marianna8 [ 24 окт 2013, 21:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer service experience ( |
просто наблюдение: когда я что-то хочу как кастомер, выходя за стандарт купи-продай, то мне говорят "не, не можем помочь, сори", но зато если я при этом не ухожу и настаиваю, то у них появляются магические силы за минуту решить проблему :) например, на почте мне не дали отдельный трэк номер на конверт, хотя должны были (по-моему не дали)). думала, что трэкнется с рисит номера. не получилось, забила. иммигрэйшн на конверт не реагировало почти 2 мес. я попёрлась в почтовое отделение, попросила найти конверт по номеру рисит (чека) в системе. парень смотрит блэнк, говорит "без трэк номера не могу помочь". я говорю: "а мне в другом отделении сказали, что вы в своей локал системе можете найти".. нашёл за минуту.. что за фигня говорить "не можем"
|
|
| Автор: | V G [ 25 окт 2013, 00:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Bad customer service experience ( |
Альтея писал(а): сегодня сняла в грошери 20 долларов через cash back, и по запаре не забрала их из диспенсера. Вечером бросилась платить за ребенкино занятие, 20ки не досчиталась. почесала репу и поехала в Волмарт, где сегодня шопилась. дело было в self check out несколько часов назад. Мужик пожал плечами - ничего не знаю. Тут я говорю so, there is really nothing that can be done? (понятно, небольшие деньги, но все рядом находилось) он позвонил манагеру, тот сказал открыть автомат и выдать мне 20ку . Поехала забирать ребенка и платить. И тут до меня доходит, что изначально кэш я снимала в Крогере, где тоже сегодня шопилась. После занятия зашли туда, мне с радостью сразу же отдали мои 20 долларов. После чего мы пошли в Волмарт ( next door) и я отдала полученные у них деньги обратно.В какой еще стране мира такое возможно? не, я на кастомер сервис пожаловаться не могу. Я так же сотку получила на следующий день, правда я ее действительно забыла взять именно в этом магазине - Fred Meyer. Просто показала чек - говорю не было такого - мне дали 100 долларов. |
|
| Страница 1 из 3 | Часовой пояс: UTC − 6 часов |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |