Ну это просто - так же, как и везде - small talk. Пример:

Звоните партнеру. Пока секундная пауза (он открывает комп или Вы листаете документы), тяжко вздыхаете и заявляете- как же жарко на улице, какая-то аномальная жара в этом году (дожди, наводнение, град, Трамп и пр.)

Если есть отклик - обсасываете этут тему. Если нет - ищете другую (как же надоело лето - дети выносят мозг дома - поскорее бы уже школа началась. У Вас когда первый день занятий? О, а у нас на неделю позже, повезло вам. Дети готовы к школе? Нет, мои тоже, зато мы я дождаться не могу).

Если есть отклик - общаетесь, а потом прощаетесь довольные друг другом. Отклика нет - плюёте и разговариваете чисто на деловые вопросы холодно-вежливо. Но если партнеры - американцы, то отклик будет в 99%. Если приезжие, то гарантии никакой :)

_________________
We always compare our internal to other people’s external, not realizing that it’s no comparison at all.

В Маршалсе видела на днях

_________________
Это у меня не шапка Мономаха...это у меня парик из Чебурашки...

Are you serious?

_________________
Это у меня не шапка Мономаха...это у меня парик из Чебурашки...

Вот как надо разговаривать с клиентами (regardless of their ethnicity)

_________________
Это у меня не шапка Мономаха...это у меня парик из Чебурашки...

А в каком бизнес-поле ведется разговор? Может small talk будет inappropriate

_________________
Это у меня не шапка Мономаха...это у меня парик из Чебурашки...

Конечно, не нужен смал ток, особенно о Трампе. Ето просто глупо говорит; о политике, особенно с клиентами, они же могут go ballistic...

Шапо, надо было поговорить с Вендорами об их продуктах. Рассказать о процессе нашего департамента. Я заметила, что я не очень в себе уверенна, когда беседую с незнакомцами по телефону.

Знаешь, абсолютно серьезно! Я сначала, когда начинала строить отношения с клиентами и партнерами по телефону жутко переживала. Потом посмотрела, как это делают мои коллеги - и пошло- поехало. Именно со смалл ток и симиларитис все отношения и начинаются. Потом к этому добавляются смайлики в емэйлах - и через месяц уже ощущение, что общаешься с людьми, которых полжизни знаешь

_________________
We always compare our internal to other people’s external, not realizing that it’s no comparison at all.

У меня сейчас класс, бизнесс инглиш. Говорить прилично, очень надо хорошо использовать дополнительные слова с предложениях, чтоб звучало красиво, полно, понятно, внятно, грамотно и соответственно.

Скопирую пару примеров.

Using Connecting Words and Phrases:

Due to that, I beat a lot of really great people for the position!

She did say that because of my ability to anticipate problems before they manifest, I was a front-runner for the job.

I worked many late nights at the office this quarter. Consequently, I was considered for a promotion.

1. due to, because of, because
2. consequently, therefore, as a result, so

Due to my hard work, I received a promotion.
I worked very hard; therefore, I received a promotion.
I worked very hard, so I received a promotion.

Again, it’s about demonstrating that you’re willing to go the extra mile, even if, consequently, you have to sacrifice a little.
When you explain the reason for something, you can use a connecting word or phrase, such as "consequently," "due to that," or "because of."

Мы говорим, как отрубаем, обязательно нужно использовать соединяющие слова.
Как пример.
Так, для примера тоже слова и предложения с ними.


dedicated
adjective
If you're dedicated to something, you're willing to give lots of effort to it.
Come on, I’m dedicated to my work. Todd is a very dedicated teacher; he spends hours each morning preparing for classes, and he helps his students in the evenings.

punctuality
noun
the quality in a person of being on time
Punctuality’s important, you know. Punctuality is very important to our boss, so we all try very hard to be on time for meetings.

in the nick of time
phrase
at the last moment
But I totally finished that proposal on time. Well, in the nick of time. The report was due at 5:00 p.m. on Friday, and we finished at 4:55 p.m., just in the nick of time.

dependable
adjective
People or things that are dependable can be trusted to do what they are supposed to do.
It’s not about being here the longest, Carl, it’s about being dependable and demonstrating commitment. The copier had always been very dependable and had never broken down until today.

sacrifice
verb
to give up something important to you
Again, it’s about demonstrating that you’re willing to go the extra mile, even if, consequently, you have to sacrifice a little. Mike really wanted to see the new movie, but he sacrificed his evening and finished the report instead.

evident
adjective
clear or obvious
Yeah, I know that. But those qualities need to be evident to everyone. It's very evident to me that Jill is the right person for the job, because she has every quality that we're looking for in a manager.

go the extra mile
phrase
to do extra work beyond what is necessary
Again, it’s about demonstrating that you’re willing to go the extra mile, even if, consequently, you have to sacrifice a little. Our designer went the extra mile and created a few extra sample logos for us to choose from.




stickler for
phrase
If you're a stickler for something, doing that thing well is very important to you.
I’m a stickler for quality, and you know it. My boss at the plastics factory was a stickler for safety and made sure that everyone followed the rules very carefully.

throw out hints
phrase
to communicate something in a way that is not direct
I mean, I've been throwing out hints that I’m the man for the job since December. I think Jon wants me to finish the report early; he keeps throwing out hints and asking if I need any help getting it done sooner.

pass over
phrasal verb
to ignore or skip someone or something
I can’t believe I got passed over by Tony for the project lead! Sung passed over a lot of mistakes in the report, which his boss was not happy about.

Well, to tell you the truth, your boss has been throwing hints right back at you.
"To tell you the truth" is a phrase that English speakers use when they are admitting something or before they say something that they think the other person may have negative feelings about.

How do you think things would be different today if you had stayed late last week to finish the Elmwood project proposal ahead of schedule?
You can use "if" conditional statements with has + past participle to talk about unreal situations in the past.

Well, I wouldn’t have gotten the great golf score I did on Wednesday.
Use might, could, would + have + past participle to describe what might have happened if a situation had gone differently.

_________________
Чтобы жить и радоваться, нужны две вещи:
Во-первых, жить!!! Во-вторых, радоваться!!!

Это в какой стране дело происходит?
Может в России, там нормально говорить как есть, а здесь, в Америке, говорят только в позитивном русле. Грузить кого-то незнакомого проблемами и жаловаться is ok?
Да если б я на вопрос :«How are you ?», ответила как есть " I fell like shit, what about you? ", меня б рассчитали в тот же день

_________________
Это у меня не шапка Мономаха...это у меня парик из Чебурашки...

Это в какой стране дело происходит?
Может в России, там нормально говорить как есть, а здесь, в Америке, говорят только в позитивном русле. Грузить кого-то незнакомого проблемами и жаловаться is ok?
Да если б я на вопрос :«How are you ?», ответила как есть " I fell like shit, what about you? ", меня б рассчитали в тот же день

_________________
Это у меня не шапка Мономаха...это у меня парик из Чебурашки...

Да уж... Тебя научат тут Не поймешь то ли шутят, то ли взаправду советуют о политике говорить(мышь хлопающаяся в обморок)
В вашем русле, чисто на мой взгляд, если клиент живет в другом штате, допустим, it's ok to ask your client how does he like to live up there, what's the weather like there and so forth. Так же ок упомянуть, что тебе тоже эти места нра, была прездом I've been in your XYZ, it's beautiful up there. И все, без углублений в дебри. Потом переходишь через вводное предложение непосредственно к теме.

_________________
Это у меня не шапка Мономаха...это у меня парик из Чебурашки...

В Америке

Ну вот приходишь к юристу, страховщику, налоговику - ты что, сразу начинаешь высказывать свою проблему? Нет, конечно!

Приходишь к юристу, первым делом оглядываешь офис - хвалишь обстановку, говоришь комплимент, хвалишь, что работает на себя, потому как на корпорацию работать в любой стране - это по 70 часов в неделю. Он радостно начинает рассказывать, как работал на корпорацию кучу лет, как его семья никогда его не видела и как о счастлив, что наконец-то наслаждается жизнью. Всё, все счастливы, можно обсуждать ситуацию.

Идешь к врачу - первым дело говоришь, кто его тебе рекомендовал, обсуждаете этого человека с ног до головы (хвалите его, его таланты, его семью и детей). В следующий приход врач уже знает поименно всех твоих детей и показывает фотки своих, рассказывая, как они быстро растут.
И так далее, и тому подобное. По крайне мере у нас это работает именно так. Может, еще от штата зависит. Мы же - большое село

_________________
We always compare our internal to other people’s external, not realizing that it’s no comparison at all.

Бизя, не дрейфь, ты же ведешь small talk в других местах, just pay attention what people saying to you. Там запомнишь, тут в Интернете почитаешь, без книги можно обойтись
Биелитка, твои примеры больше для письменного языка. Small talk на уровне разговорного ведется.
Бизи Бии, если эта стезя для тебя новая, то ты через полгодика привыкнешь, будешь заливать соловьем, не задумываясь.

_________________
Это у меня не шапка Мономаха...это у меня парик из Чебурашки...

О, это отдельная тема

Меня тетка одна как-то на полном серьезе пытала, почему у меня глаза не узкие (так и спрашивала), если я родилась в Азиатской части Евразийского континента

_________________
We always compare our internal to other people’s external, not realizing that it’s no comparison at all.

Блин... Прям как в другом мире живем, врач фотки показывает... Наверное местность небольшая, люди там добрее
У нас так: Сидишь уже в кабинете, врача ждешь, 10 минут ждешь, 15... Наконец она вваливает (впервые меня видит) и сразу после хау а ю, добавляет, что рук при здоровании не подаёт, не обьясняя причины это я лыблюсь ей в ответ, и говорю, что it's ok, no problems. И мы сразу переходим к делу

_________________
Это у меня не шапка Мономаха...это у меня парик из Чебурашки...