Спасибо, eveline! Значит, буду просить

Ну вот и на моей улице праздник - дама кейс открыла, что недовольна покупкой.
Мексиканский кожаный кошелечек, такой симпатичный, больше как сувенир, за 10$
продала, все продают от 25$ до 80$. Она написала, что выглядит чип-что неправда и особо
ничего не вмещается. Хочет деньги обратно. Я, конечно, верну, 13$ не проблема. Но разве она не могла
у меня попросить вернуть, а сразу кейс открыла? В кейсе сказала, собираюсь возвращать айтем. Мне что ответить
в кейсе, сожалею, что так случилось? А когда мне ей деньги вернуть, сейчас или когда айтем обратно получу?

Ну вот и на моей улице праздник - дама кейс открыла, что недовольна покупкой.
Мексиканский кожаный кошелечек, такой симпатичный, больше как сувенир, за 10$
продала, все продают от 25$ до 80$. Она написала, что выглядит чип-что неправда и особо
ничего не вмещается. Хочет деньги обратно. Я, конечно, верну, 13$ не проблема. Но разве она не могла
у меня попросить вернуть, а сразу кейс открыла? В кейсе сказала, собираюсь возвращать айтем. Мне что ответить
в кейсе, сожалею, что так случилось? А когда мне ей деньги вернуть, сейчас или когда айтем обратно получу?

Когда вернет, только тогда и денежку вернете. Не переживайте, возврат не значит плохой фидбек, ну не понравилось ей, бывает... Обидно, конечно, но без возвратов ни один продавец не обходится, к сожалению.
P.S. Я что то подумала, что с моей стороны будет не корректно советовать как отвечать на клеймы. Потому убираю текст. У каждого должен быть свой вариант, как душа велит, как говорится.

_________________
Некоторые русские дамы умеют возводить стройные логические построения, основываясь на ложных посылках и ложных умозаключениях, а потом предъявлять претензии к другим. Очень привлекательная, очень женственная и очень опасная черта.
Э.М. Ремарк «Тени в раю»

Ну вот у меня закончилась эпопея. На следующий день после того как кейс наш был эскалейтед и я перестала отвечать продавцу, мне прислали лейбл. я распечатала и выслала товар обратно. Сегодня мне вернули все деньги на счет.
Теперь на всякий случай пытаюсь найти где его заблокировать, что бы не купил у меня ничего, не могу найти где, подскажите деревне
Да, он мне после возврата денег прислал письмо, что я оказывается пользоваться не умею, а не он продает китайское дер***о, на что я его спросила, давай ты попробуешь на самой маленькой собаке и запишешь мне видео, на что он ответил "ну ладно, ладно, может чтото другое из моего товара заинтересовало?" =)

_________________
Принимаю обращение на ТЫ =)

Покупательница боится: сразу открывает кейс - кто первый встал, того и тапки!
Так и пишите: "все будет хорошо - верну деньжата."

_________________
Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place.
If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.

Чтоб заблокировать баера или продавца ИДЕТЕ вниз страницы любой на иБее и в сасом низу идет целая линейка с надписями бледно серого цвета. Открыть надпись Site Map затем в Selling Activities и открываете Block Bidder/Buyer List вносите никнейм и блокивовать.

Cпасибо!
А то меня напужали тут что у меня он может чтото купить чтобы "отомстить"
и сразу две покупки на следующий день от вновь зарегистрированный, так стремно было отсылать им

_________________
Принимаю обращение на ТЫ =)

Маша ты с Уралмаша , не лечится .
посты не для тебя были , и не твое собачье дело , работает ли мой экаун .

Выхаркивала свои $20 тысяч и всю неновесть на меня вылила ( как еще не задушила???)
Игнорь ме .

_________________
Сегодня нaшла у себя седой волос... Вот сижу... Думаю... Это ж какaя сволочь... Меня так сильно расстроилa!

А зачем мне тебя игнорить - ты прикольная пофакистка, Каштанка! Это ж я тебя бешу - ну вот и игнорь. Ты тут всем рассказывала, как твой эккаунт закрыли, потом посты постирала, зачем - не понятно. Пофакала опять же, ну это кака раз Каштанкино дело - факать. Все ОК, дыши ровно, торгуй радостно!

_________________
Некоторые русские дамы умеют возводить стройные логические построения, основываясь на ложных посылках и ложных умозаключениях, а потом предъявлять претензии к другим. Очень привлекательная, очень женственная и очень опасная черта.
Э.М. Ремарк «Тени в раю»

Что делать?
Отослала покупателю посылку, в тракинг инфо уже неделю стоит available for pickup. Стоит ли написать покупателю, или просто тупо ждать, когда она придет ко мне обратно? Мне надо будет в этом случае платить за обратный шиппинг почте?

_________________
Я себе знаю, а Вы себе думайте, что хотите.

у меня тоже самое, с 30 сентября Available for Pickup
я посмотрела адрес получателя -- это адрес почты.
я думаю, что посылка не придет назад, а может и нет. покупателю еще не писала... думаете надо?

polasuher, еще не решила... Не хочу капать на мозги, с другой стороны - хочется уже знать, все ли нормально и спокойно тратить полученные денюжки. У покупателя - POB, может в этом случая они больше информации не выдают?

_________________
Я себе знаю, а Вы себе думайте, что хотите.

У меня один раз такое было. Я писала. Написала, что проверяла статус отправленных посылок и заметила, что его посылка уже три дня эвейлибл фор пикап. Just wanted to let you know in case you were not aware of that. Поблагодарила еще раз за покупку. Через день статус сменился на доставлено. Может люди раз в неделю на почту ездят, может привыкли долго ждать. Написать не помешает. Во-первых, для ибея на всякий случай, во-вторых, после определенного срока посылка возвращается. Есть еще и такие смарт эссы. Покупать передумают, а уже заплачено. Просто не берут посылку или отказываются от нее, обратный шиппинг при этом не платят. Впрочем продавцу тоже не надо обратный платить в таком случае, почта берет на себя стоимость возвращенных, недоставленных посылок.

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Artemida! Не знаете случайно, через какое время почта возвращает посылку?

_________________
Я себе знаю, а Вы себе думайте, что хотите.