1) Step 1: The source of the leak must be identified and stopped. A plumber would need to do this, but if the amount of water damage is significant, you'll need a professional water damage company (they dry structures, remove water, remediate, etc.) to not only stop the leak but dry out the structure before the water damage leads to mold growth... they usually have plumbers they work with for stopping leaks. You need to avoid the phone book franchises like Servicemaster, Servpro, Paul Davis, Rainbow International, etc... they usually screw things up. In your area, I found a company called Viking Restoration. I would call them if I were you. here's their website: http://www.vikingrestorationdki.com/ser ... aterdamage

2) Step 2: Call your insurance company and file a claim for water damage. This should probably be the first step actually, because most insurance companies will already have a specific company that handles these types of problems they will put you in touch with. If they tell you it's one of the companies I listed above, just ask them if you are allowed to find your own firm. If they say no, just cross your fingers and pray one of the franchise companies they call does a good job.

3) If they find the leak has been going on for a while, more than likely you will have mold/microbial growth as a result. You have to ask your insurance agent/adjuster if mold damage resulting from water damage is covered under your policy. If it's not, but you can prove it is a direct result of the water damage, they should cover it. "Well how do I get proof of that?" Simple: you'll need an IH (industrial hygienist) or environmental testing company to do an assessment of the (potential) contamination. If they find mold growth/contamination, they need to write a protocol for remediation that the water damage company will follow. MAKE SURE they are a "certified mold remediation specialist"... if they aren't, they won't know how to set up containment and do all the things necessary to prevent the issue from spreading to unaffected parts of the house. If you call Viking Restoration, ask them for a referral of a person like this... don't get a referral from your insurance company because there are a lot of sketchy people who are often in the back pocket of those insurers, and you run the risk of not getting an independent assessment.

In summary:
1) Call insurance agent, report the incident, ask how it's going to be handled (they may be easy to work with and handle everything for you).
2) Contact a separate company like Viking if you can... make sure the leak is stopped firsts, and any concern over mold growth is addressed (whatever you do, don't let ANYONE tell you it can be treated with bleach).
3) After it's all done, ask for verification that everything was completed, and if there was mold discovered, you need a "clearance test" to prove it was properly removed.

Good luck!

_________________
Мой Ангел-хранитель, я снова устала. Дай руку, прошу, и крылом обними…
Держи меня крепче, чтоб я не упала, а если споткнусь, ты меня подними...

страховая обязана вам оплатить гостиницу, питание и другие расходы (у нас у знакомых так было, когда их залили соседи) за дни, которые ремонтируют (включая сушку) плюс все повреждения (если поломалась стиралка, сушилка и другие приборы, нужны чеки на покупку).
Знакомые три недели жили в гостинице и списали кучу вещей испорченных, включая компьютеры.
про плесень - также страховая обязана оплатить тест воздуха на наличии плесени.

_________________
Не завидуй славе грешника, ибо не знаешь, какой будет конец его. (Сир. IX, 14)

_________________
Мой Ангел-хранитель, я снова устала. Дай руку, прошу, и крылом обними…
Держи меня крепче, чтоб я не упала, а если споткнусь, ты меня подними...

Питание - полностью аут (конечно уточните у вашей конкретной страховки). Леди не геройствуйте! Так у вас еще и техника вся не работает. Гостиницу можно с кухней несколько комнат (там по нормам на человека) и бассейн будет. А так с детьми конечно не то!
Удачи вам!

_________________
Не завидуй славе грешника, ибо не знаешь, какой будет конец его. (Сир. IX, 14)

Ленок, только что прочитала про "ужасы вашего городка", кошмар какой-то. Надеюсь, что ваш потоп подпадет под страховой случай полностью и все вам восстановят.
Звони завтра, если выходная- у меня тоже выходной

_________________
Это у меня не шапка Мономаха...это у меня парик из Чебурашки...

Да, именно это я имела в виду. У нас труба лопнула и под дом натекло. И сегодня гудит на кухне.
Девочки, вопрос: потек холодильник, ппднялся пол и поэтому сушат. Сегодня прошел ремонтировать холодильник, вроде, фольга была-засорился. Достал, все ок. Я включила воду, поехала в библиотеку, Ну час меня не было, может. Вернулась- опять потом, прям по воде ступаю. Еще больше пола надо будет срывать из-за этого ремонта, блин. Что делать? Ресторейшн компания сдерет еще больше за дополнитрльную сушку.