|
Автор |
Сообщение |
Solsita
|
Заголовок сообщения: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:15 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 29 авг 2015, 06:52 Сообщения: 4985 Откуда: Украина, Киев
|
Девочки, решила открыть тему в надежде на советы и узнать ваш опыт по вопросу, который не дает мне покоя. Здесь я второй год, до переезда немного знала язык, на самом бытовом уровне. За год жизни в Америке и общении практически только на английском, язык стал намного лучше и общение не составляет особого труда. Но! Как только мне нужно говорить по телефону, у меня просто блокируется часть мозга, отвечающая за коммюникейшн) Я впадаю в ступор и почти ничего не понимаю, из того, что мне говорят. Даже когда звонит муж, не только с посторонними. Это такое ужасное состояние. Я даже иногда не отвечаю на звонки, типа не слышу вызова. А сегодня я вообще не знаю, что и делать. Предложили мне неплохую (для меня) работу. Все меня там устраивает, но вот только то, чего я боюсь больше всего - там нужно будет отвечать на телефонные звонки! Это не основная обязанность, но все равно, звонят часто. Я, конечно, согласилась на это предложение. Но вот сейчас сижу и не знаю что делать, где же мне найти эти кнопки в моем мозгу, чтобы подключиться к телефонному общению, чтобы исчез этот барьер? Две недели у меня есть, вот поэтому и решила спросить совет здесь, на форуме. Ведь большинство через это проходили, не все же приехали с свободным владением языка. Девушки, пожалуйста, посоветуйте, как быстрее преодолеть этот барьер, может есть у кого какие-то ноу-хау. Уж очень не хочется упустить возможность с работой, да и просто в быту надоело бояться телефона)
|
|
|
|
|
Alina76
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:24 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 09 авг 2016, 09:45 Сообщения: 7638
|
А я наоборот считаю, что работу эту надо. Тем более саму Автора она устраивает, кроме телефона, который не основная часть. Никто из нас с перфект английским сюда не приехал, на все нужно время и практика. Вот, как раз, на этой работе и будет практика.
|
|
|
|
|
AmYMay17
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:25 |
|
Зарегистрирован: 29 май 2017, 17:38 Сообщения: 934
|
Solsita писал(а): Девочки, решила открыть тему в надежде на советы и узнать ваш опыт по вопросу, который не дает мне покоя. Здесь я второй год, до переезда немного знала язык, на самом бытовом уровне. За год жизни в Америке и общении практически только на английском, язык стал намного лучше и общение не составляет особого труда. Но! Как только мне нужно говорить по телефону, у меня просто блокируется часть мозга, отвечающая за коммюникейшн) Я впадаю в ступор и почти ничего не понимаю, из того, что мне говорят. Даже когда звонит муж, не только с посторонними. Это такое ужасное состояние. Я даже иногда не отвечаю на звонки, типа не слышу вызова. А сегодня я вообще не знаю, что и делать. Предложили мне неплохую (для меня) работу. Все меня там устраивает, но вот только то, чего я боюсь больше всего - там нужно будет отвечать на телефонные звонки! Это не основная обязанность, но все равно, звонят часто. Я, конечно, согласилась на это предложение. Но вот сейчас сижу и не знаю что делать, где же мне найти эти кнопки в моем мозгу, чтобы подключиться к телефонному общению, чтобы исчез этот барьер? Две недели у меня есть, вот поэтому и решила спросить совет здесь, на форуме. Ведь большинство через это проходили, не все же приехали с свободным владением языка. Девушки, пожалуйста, посоветуйте, как быстрее преодолеть этот барьер, может есть у кого какие-то ноу-хау. Уж очень не хочется упустить возможность с работой, да и просто в быту надоело бояться телефона) Я тут живу стописят лет и до сих пор телефон не люблю. Разговариваю без проблем в основном тогда, когда злая на какой-нибудь кастомер сервис и хочется их там всех убить! У меня как-то была очень хорошая работа, связанная с телефоном, вернее я начала проходить тренинг на эту работу. После нескольких дней отказалась от позиции. Не мое. Когда кастомер сервис это ты и есть, то требования к твоему пониманию и языку повышаются. Никто мне ни разу не сказал ни одного замечания или упрека. Я сама себя загнобила за пару дней тренинга. Сейчас работаю из дому на компе МОЛЧА. С начальством имейлами переговариваемся и очень редко по телефону. И счастлива! Мое мнение - такая проблема не столько от не знания языка, сколько от других психологических причин. Вас сковывает СТРАХ. Это скорее "страх выглядеть дураком". Это распространенный вид страха, особенно у перфекционистов. Если согласитесь на эту позицию, за счет практики страх немного уйдет, но стресса будет у Вас столько, что начнете думать - а оно вам надо? Если Вы из тех, кто клин клином вышибает - то вперед. Если нет - то... может не надо?
_________________ Из всех наслаждений, отпущенных человеку, самое изысканное — шевелить мозгами.
|
|
|
|
|
Solsita
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:27 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 29 авг 2015, 06:52 Сообщения: 4985 Откуда: Украина, Киев
|
Irinchen писал(а): Не надо вам эту работу. Ищите там где комфортно Да, Irinchen, меня тоже первая мысль такая была. Но, кроме этого, все меня там устраивает. И, как я понимаю, звонки должны быть в принципе, одного плана. И должна же я как-то научиться этому, в повседневной жизни от этого не уйдешь. К тому же с работой у нас вообще никак, очень трудно что-то найти.
|
|
|
|
|
Alina76
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:30 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 09 авг 2016, 09:45 Сообщения: 7638
|
Solsita писал(а): Irinchen писал(а): Не надо вам эту работу. Ищите там где комфортно Да, Irinchen, меня тоже первая мысль такая была. Но, кроме этого, все меня там устраивает. И, как я понимаю, звонки должны быть в принципе, одного плана. И должна же я как-то научиться этому, в повседневной жизни от этого не уйдешь. К тому же с работой у нас вообще никак, очень трудно что-то найти. Вы же там собеседование как--то прошли. Раз вас пригласили, значит уровень вашего языка их устраивает. Откажитесь, потом жалеть будете, тем более, сами пишете, что работ у вас не так там много.
|
|
|
|
|
Helenni
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:32 |
|
Зарегистрирован: 05 май 2007, 19:46 Сообщения: 8086 Откуда: Вот за что я люблю себя, так это - за все!
|
Лекарство одно - говорить как можно чаще и учить язык, смотреть тв побольше, стараться понимать на слух. а еще поищите себе любую страховку по интернету, они там просят оставить имя и телефон, вам будут звонить каждый день по пять раз - вот на них и тренируйтесь.
|
|
|
|
|
olivlady
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:33 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 19 сен 2015, 01:23 Сообщения: 16460
|
А что там людей нет других чтоб отвечать? Я тоже в офисе и по началу не отвечала на звонки, я по русски то по телефону не люблю а тут по английски. Дребезжащий звук конечно затрудняет понимание речи.
|
|
|
|
|
Solsita
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:34 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 29 авг 2015, 06:52 Сообщения: 4985 Откуда: Украина, Киев
|
Муж мой тоже говорит, что на этой работе я быстрее научусь понимать речь по телефону и перестану бояться. С другой стороны, да, я в чем-то перфекционист, ужасно боюсь казаться дурой из-за своего языка, а еще больше, что-то неправильно сделать из-за недопонимания.
|
|
|
|
|
Jessica_
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:38 |
|
|
AmYMay17 писал(а): .... Мое мнение - такая проблема не столько от не знания языка, сколько от других психологических причин. Вас сковывает СТРАХ. Это скорее "страх выглядеть дураком". Это распространенный вид страха, особенно у перфекционистов. Если согласитесь на эту позицию, за счет практики страх немного уйдет, но стресса будет у Вас столько, что начнете думать - а оно вам надо? Если Вы из тех, кто клин клином вышибает - то вперед. Если нет - то... может не надо? можно попробовать для начала мужа попросить -пусть звонит хоть сто раз на дню. Автор, как ?муж сможет? Объясните ему в чем проблема. Я тоже очень не любила отвечать на звонки, по работе приходилось. Особенно трудно было записывать имя и номер телефона. Так повторяла, не стесняясь, каждую букву проверяя и телефон, страх ушел. До сих пор не люблю китайский акцент, вот уж там действ-но трудно разобрать чего они хотят, особенно по телефону. Теперь понимаю любую быструю речь
|
|
|
|
|
Jessica_
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:40 |
|
|
Solsita писал(а): Муж мой тоже говорит, что на этой работе я быстрее научусь понимать речь по телефону и перестану бояться. С другой стороны, да, я в чем-то перфекционист, ужасно боюсь казаться дурой из-за своего языка, а еще больше, что-то неправильно сделать из-за недопонимания. не бойтесь. Вы знаете два языка, они только один:). Два года -это еще очень мало для языка, так что не расстраивайтесь Тут гдето говорилось, как все не любят делать appointments. Я тоже, кстати. Мне кажется, т.к. приходилось всем с самого начала кудато идти (хотя бы к дантисту), а язык еще не очень, то этот страх остался.
Последний раз редактировалось Jessica_ 11 июл 2017, 13:46, всего редактировалось 1 раз.
|
|
|
|
|
Perchinka
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:46 |
|
Зарегистрирован: 28 фев 2010, 20:50 Сообщения: 387
|
Solsita писал(а): Муж мой тоже говорит, что на этой работе я быстрее научусь понимать речь по телефону и перестану бояться. С другой стороны, да, я в чем-то перфекционист, ужасно боюсь казаться дурой из-за своего языка, а еще больше, что-то неправильно сделать из-за недопонимания. Правильно муж говорит, чем больше будете общаться по тлефону тем будет легче. Все через это проходили. На первой работе очень часто приходилось общаться с докторами и фармацефтами и если учесть что большинсто докторов были индусы то понимать их было очень трудно. Но всегда можно попросить повторить, ничего в этом страшного нет.
_________________ Не надо делать мне как лучше, оставтьте мне как хорошо!
|
|
|
|
|
Solsita
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:47 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 29 авг 2015, 06:52 Сообщения: 4985 Откуда: Украина, Киев
|
Alina76 писал(а): Вы же там собеседование как--то прошли. Раз вас пригласили, значит уровень вашего языка их устраивает. Откажитесь, потом жалеть будете, тем более, сами пишете, что работ у вас не так там много. Собеседование там было символическое, мне просто через мужа предложили эту работу, там знали, что я ищу. Из-за этого мне еще больше не хочется облажаться. Я сказала о своей проблеме. Ответили, что справлюсь, но может им просто не понять этого.
|
|
|
|
|
Кисмет
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:50 |
|
Зарегистрирован: 21 янв 2015, 17:10 Сообщения: 4860
|
Ну , если вы даже мужа плохо понимаете по телефону- то язык действительно очень слабый. А что за работа? Я , кстати, тоже стестнялась отвечать по телефону. Хотя я болтушка - тарахтушка. Но пришлось отвечать доктору, учителю и т д Прошло.
_________________ Вовсе не обязательно соглашаться с собеседником, чтобы найти с ним общий язык
|
|
|
|
|
joker
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:51 |
|
Зарегистрирован: 06 янв 2006, 06:54 Сообщения: 3378 Откуда: Питер
|
Phone Conversation: Most Commonly Used English Phrases on the Phone . https://www.myenglishteacher.eu/blog/ph ... the-phone/ Обожаю брать звонки, даже если это не моя прямая обязанность. Фан, фан, фан! Гору осилит идущий, меня тоже колотило немного поначалу и речь через пень-колоду была. Всё прошло с опытом, наговаривайте его. Никак иначе. Я записывала фразы за моими коворкерами. Через месяц болтовни «черезнехочу» забыла чего меня так от телефона воротило. Удачи!
_________________ Хлопала, хлопаю и буду хлопать...
|
|
|
|
|
AmYMay17
|
Заголовок сообщения: Re: Трудности в общении по телефону. У кого-то было такое? Добавлено: 11 июл 2017, 13:55 |
|
Зарегистрирован: 29 май 2017, 17:38 Сообщения: 934
|
Solsita писал(а): Alina76 писал(а): Вы же там собеседование как--то прошли. Раз вас пригласили, значит уровень вашего языка их устраивает. Откажитесь, потом жалеть будете, тем более, сами пишете, что работ у вас не так там много. Собеседование там было символическое, мне просто через мужа предложили эту работу, там знали, что я ищу. Из-за этого мне еще больше не хочется облажаться. Я сказала о своей проблеме. Ответили, что справлюсь, но может им просто не понять этого. Что за работа, если не секрет? Есть разница между кол центром/ресепшионистом и скажем в большом отделе в аккаунтинге или в биллинге. Ресепшеонист/скеджулер ОБЯЗАН сделать экспириенс кастомера приятным, это лицо компании, ну или голос. Там, на мой взгляд, требования выше. Любой акцент или скованность плохо влияют на коммуникацию. Если звонки будут нечастые и однотипные, то попробуйте. Просто обговорите свой "испытательный срок", тренинг, сможет ли кто-то вас подстраховывать, помогать на первых порах и тд
_________________ Из всех наслаждений, отпущенных человеку, самое изысканное — шевелить мозгами.
|
|
|
|
|
|
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 38 |
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|
|