|
Автор |
Сообщение |
Masa
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 12 янв 2017, 07:47 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 01 ноя 2008, 10:16 Сообщения: 2696
|
Ну я к тому, что это белая образованная тетка, свет, так сказать, нации, та, которая учит чему-то других - и вот он, тон, которым она разговаривает, и вот он, уровень знаний (как раз тут я не в претензии, всех может замкнуть), и самоувереннось - ей три раза написали, погугли, милая! Но она же знает! И права она свои знает! И жаловаться будет! и следить за листингом будет!
Да, это те, с кем приходится работать. Поэтому ожидать базовых знаний, здравого смысла, вежливости - не стоит. Как и брать близко к сердцу.
_________________ Грех предаваться унынию, когда есть другие грехи!
|
|
|
|
|
OklaXoma
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 12 янв 2017, 09:07 |
|
Зарегистрирован: 07 июн 2008, 00:36 Сообщения: 10677
|
да, это очень показательный образец. Подруга моя ( пардон, опять ссылаюсь, но у нее опыт поболе моего просто, тоже всякого насмотрелась) , когда я мечу икру и не понимаю, как у нее хватает нервов на сю-сю с дубоватыми покупателями, показала свой *золотой ключик* - говорит, я априори считаю покупателя дурачком. Все сразу встает на свои места. Жить становится легче.
|
|
|
|
|
Masa
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 12 янв 2017, 09:13 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 01 ноя 2008, 10:16 Сообщения: 2696
|
OklaXoma писал(а): :c_laugh да, это очень показательный образец. Подруга моя ( пардон, опять ссылаюсь, но у нее опыт поболе моего просто, тоже всякого насмотрелась) , когда я мечу икру и не понимаю, как у нее хватает нервов на сю-сю с дубоватыми покупателями, показала свой *золотой ключик* - говорит, я априори считаю покупателя дурачком. Все сразу встает на свои места. Жить становится легче. Ой, я в корне не согласна, я учила уважать и любить людей, которые приносят нам деньги. Деньги-то всем нелегко даются, и эти люди уже сделали одно умное дело - решили отдать их мне) 95% все-таки нормальных и мы стараемся понять их и уважать. Но нужно помнить, что есть 5% покупателей с проблемами. То есть у нас не "покупатель-дурак", а все хорошие-любимые, а если вот такое попадается - мы сразу - ооооо, привет, 5%
_________________ Грех предаваться унынию, когда есть другие грехи!
|
|
|
|
|
HELENKA
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 12 янв 2017, 09:16 |
|
Зарегистрирован: 08 фев 2010, 00:59 Сообщения: 2881 Откуда: Omsk-Florida-TX
|
OklaXoma писал(а): :c_laugh да, это очень показательный образец. Подруга моя ( пардон, опять ссылаюсь, но у нее опыт поболе моего просто, тоже всякого насмотрелась) , когда я мечу икру и не понимаю, как у нее хватает нервов на сю-сю с дубоватыми покупателями, показала свой *золотой ключик* - говорит, я априори считаю покупателя дурачком. Все сразу встает на свои места. Жить становится легче. Ужас какой
|
|
|
|
|
Sweet Melissa
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 12 янв 2017, 09:35 |
|
Зарегистрирован: 01 авг 2003, 00:39 Сообщения: 4036 Откуда: Fl
|
Давайте я разбавлю картинку своей ситуацией. Купила парфюм, бутылка старая и парфюма примерно 2\3 в ней. Заплатила деньги, жду. Через какое-то время проверяю - вижу рефанд и товар в транзите где-то. Приходит вещь, я продавцу пишу спасибо, все пришло, только вот рефанд вижу, вы наверное по ошибке мне деньги вернули, мне надо их снова переслать. Нет, говорит, я бутылку уронила, на ней теперь скол и товар is not as was advertised. Поэтому и рефанд. Я это скол даже и не заметила пока она мне не сказала, бутылка-то старая. Пишу, что для меня это совсем не биг дил и не считаю правильным получить рефанд. Если уж на то пошло, ну пусть шиппинг будет бесплатным как компенсация, но пришлите мне инвойс на сумму бида и я с удовольствием оплачу. Получаю ответ, что спасибо за предложение, но товар из нот аз адвертайз, так что спасибо, нет. Подивилась, считаю, что это is not fair по отношению к ней, но не буду же я продолжать настаивать взять мои деньги, если отказываются.
|
|
|
|
|
OklaXoma
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 12 янв 2017, 09:43 |
|
Зарегистрирован: 07 июн 2008, 00:36 Сообщения: 10677
|
Masa писал(а): OklaXoma писал(а): :c_laugh да, это очень показательный образец. Подруга моя ( пардон, опять ссылаюсь, но у нее опыт поболе моего просто, тоже всякого насмотрелась) , когда я мечу икру и не понимаю, как у нее хватает нервов на сю-сю с дубоватыми покупателями, показала свой *золотой ключик* - говорит, я априори считаю покупателя дурачком. Все сразу встает на свои места. Жить становится легче. Ой, я в корне не согласна, я учила уважать и любить людей, которые приносят нам деньги. Деньги-то всем нелегко даются, и эти люди уже сделали одно умное дело - решили отдать их мне) 95% все-таки нормальных и мы стараемся понять их и уважать. Но нужно помнить, что есть 5% покупателей с проблемами. То есть у нас не "покупатель-дурак", а все хорошие-любимые, а если вот такое попадается - мы сразу - ооооо, привет, 5% ах вот вы их как называете - 5 % ! тоже вариант и волки сыты , и овцы целы
|
|
|
|
|
Aleks01
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 12 янв 2017, 10:59 |
|
|
Богиня |
|
|
Зарегистрирован: 09 июн 2015, 17:06 Сообщения: 766
|
Ksu2011 писал(а): Подскажите, пожалуйста, купили у меня вещь еще 31 декабря, я как всегда по быстрому распечатала лейбу и в течении получаса уже отправила посылку. По тракин номеру вот что по сей день показывает, все чётко можно отследить - https://www.usps.com/help/claims.htm
United States Postal Service 101 S Willowbrook AveCompton, CA 90220 (800) 275-8777
_________________ Тяжело быть женщиной! Постоянно хочется чего-нибудь купить, кого-нибудь прибить, похудеть и пироженку...
|
|
|
|
|
lena 45
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 12 янв 2017, 21:04 |
|
Зарегистрирован: 25 окт 2009, 16:53 Сообщения: 5016 Откуда: Мариуполь-CO
|
Погуглите ее адрес, действительно ли это частный дом. Позвоните в ибей кастомер сервис, скажите, деливери воз аттемптед и это не ваша вина, что бизнес клосед. Вполне возможно, решат в вашу пользу. Только звоните первой, не ждите, пока покупательница им позвонит
|
|
|
|
|
Ksu2011
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 12 янв 2017, 23:33 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 17 сен 2011, 13:06 Сообщения: 1987 Откуда: Украина - Калифорния
|
lena 45 писал(а): Погуглите ее адрес, действительно ли это частный дом. Позвоните в ибей кастомер сервис, скажите, деливери воз аттемптед и это не ваша вина, что бизнес клосед. Вполне возможно, решат в вашу пользу. Только звоните первой, не ждите, пока покупательница им позвонит Сразу же погуглила и убедилась, что это жилой дом.
|
|
|
|
|
Ksu2011
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 12 янв 2017, 23:34 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 17 сен 2011, 13:06 Сообщения: 1987 Откуда: Украина - Калифорния
|
Aleks01 писал(а): Вы можете сами позвонить на почтовое отделение покупателя , либо откройте на сайте ЮСПС клейм о недоставке товара https://www.usps.com/help/claims.htm
United States Postal Service 101 S Willowbrook AveCompton, CA 90220 (800) 275-8777
В общем пол для пробыла я на телефоне, звонила в отделение получателя, первый раз поставили меня на холд якобы пошли искать посылку, ждала я ровно 44 минуты после чего сам звонок резко оборвался, затем снова я им перезвонила и меня снова поставили на холд, звонок и снова не состоялся. С третьего раза я уже стала сразу приглашать к телефону менеджера этого пост офиса, менеджер очень грубо общалась, ни одного извините, подождите минутку, очень резко отвечала, поставила на холд и после сказала, что посылку они у себя не нашли. Я после этого уже стала звонить в сам ибей, и здесь наконец то я получила нормальный сервис обслуживания. Объяснила всю ситуацию и через пару минут девушка мне ответила, не переживайте, все ок, я сейчас закрываю кейс в вашу пользу, деньги вам также сразу же вернуться обратно. Оператор объяснила, что с Вашей стороны все выполнено на 100%, а покупатель уже пусть сам все выясняет у себя на почте и у неё ещё проскочила такая фраза, что возможно покупатель посылку и получил, вот только инфо по тракин номеру очень странная и до сейчас висит.
|
|
|
|
|
OklaXoma
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 13 янв 2017, 12:39 |
|
Зарегистрирован: 07 июн 2008, 00:36 Сообщения: 10677
|
vesna2016 писал(а): quote="OklaXoma" Тут сложно советовать, вы должны сами решить отправлять что то или нет. Как я лично считаю - если кастомер недоволен, он будет воевать до последнего, как я понимаю eBay всегда на их стороне (ну может я и ошибаюсь, опыт не большой). Плюс еще после закрытия спора, кастомер имеет право написать отзыв на сделку (как ему вздумается) и многие этим злоупотребляют и даже шантажируют (видела я в некоторых сторах отзывы типа - купил и не получил товар, но внизу продавец тоже ответ писал - кстати отличный вариант ответить на несправедливый отзыв - хотя бы что то должно быть для нас тоже). Может быть девы сейчас напишут, что поэтому они такие наглые и стали. Поделитесь своим опытом борьбы и что в итоге получили - возврат денег кастомеру, потеря на возврате товара, плохой фидбак. [/quote] Делюсь Сегодня звонила в кастомер сервис и открыла диспут. Не прошло и пары часов , они приняли решение, дело закрыто, я ничего не должна делать. Все фидбеки и другие какие-либо комментарии по этому вопросу будут удалены. Надо было попросить сразу тетку заблокировать, но вылетело из головы, связь была не очень. Резюме - надо отстаивать свои права продавца! Но нервы да, тратятся... особенно если это впервые.
Последний раз редактировалось OklaXoma 13 янв 2017, 14:47, всего редактировалось 1 раз.
|
|
|
|
|
Пудик
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 13 янв 2017, 13:00 |
|
Зарегистрирован: 02 дек 2005, 10:52 Сообщения: 26187
|
Ksu2011 писал(а): Aleks01 писал(а): Вы можете сами позвонить на почтовое отделение покупателя , либо откройте на сайте ЮСПС клейм о недоставке товара https://www.usps.com/help/claims.htm
United States Postal Service 101 S Willowbrook AveCompton, CA 90220 (800) 275-8777
В общем пол для пробыла я на телефоне, звонила в отделение получателя, первый раз поставили меня на холд якобы пошли искать посылку, ждала я ровно 44 минуты после чего сам звонок резко оборвался, затем снова я им перезвонила и меня снова поставили на холд, звонок и снова не состоялся. С третьего раза я уже стала сразу приглашать к телефону менеджера этого пост офиса, менеджер очень грубо общалась, ни одного извините, подождите минутку, очень резко отвечала, поставила на холд и после сказала, что посылку они у себя не нашли. Я после этого уже стала звонить в сам ибей, и здесь наконец то я получила нормальный сервис обслуживания. Объяснила всю ситуацию и через пару минут девушка мне ответила, не переживайте, все ок, я сейчас закрываю кейс в вашу пользу, деньги вам также сразу же вернуться обратно. Оператор объяснила, что с Вашей стороны все выполнено на 100%, а покупатель уже пусть сам все выясняет у себя на почте и у неё ещё проскочила такая фраза, что возможно покупатель посылку и получил, вот только инфо по тракин номеру очень странная и до сейчас висит. Я за вас искренне рада, потому что вашей вины тут действительно нет. Но вот именно поэтому я заказывала на ибее пару раз от силы и не дороже 3 долларов. Я покупаю онлайн много, и да, несколько раз пропадали посылки, причем я даже не всегда это сразу замечаю. И да, магазин сначала просит поспрашивать у соседей или связаться с почтой, но я сразу знаю, что это - дохлый номер, найти что-либо на почте нереально. И не было случая, чтобы магазин не вернул деньги.
|
|
|
|
|
Ksu2011
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 13 янв 2017, 14:04 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 17 сен 2011, 13:06 Сообщения: 1987 Откуда: Украина - Калифорния
|
Пудик писал(а): Я за вас искренне рада, потому что вашей вины тут действительно нет. Но вот именно поэтому я заказывала на ибее пару раз от силы и не дороже 3 долларов. Я покупаю онлайн много, и да, несколько раз пропадали посылки, причем я даже не всегда это сразу замечаю. И да, магазин сначала просит поспрашивать у соседей или связаться с почтой, но я сразу знаю, что это - дохлый номер, найти что-либо на почте нереально. И не было случая, чтобы магазин не вернул деньги. Спасибо, Пудик
|
|
|
|
|
Masa
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 13 янв 2017, 18:06 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 01 ноя 2008, 10:16 Сообщения: 2696
|
Ksu2011 писал(а): Пудик писал(а): Я за вас искренне рада, потому что вашей вины тут действительно нет. Но вот именно поэтому я заказывала на ибее пару раз от силы и не дороже 3 долларов. Я покупаю онлайн много, и да, несколько раз пропадали посылки, причем я даже не всегда это сразу замечаю. И да, магазин сначала просит поспрашивать у соседей или связаться с почтой, но я сразу знаю, что это - дохлый номер, найти что-либо на почте нереально. И не было случая, чтобы магазин не вернул деньги. Спасибо, Пудик В таких случаях ебей возвращает деньги покупателю из своих
_________________ Грех предаваться унынию, когда есть другие грехи!
|
|
|
|
|
Ksu2011
|
Заголовок сообщения: Re: ๑۩۞۩๑ eBay, Esty, Amazon, Mercari and so on.. ۩۞۩๑ Добавлено: 13 янв 2017, 19:03 |
|
|
Богиня Мудрости |
|
|
Зарегистрирован: 17 сен 2011, 13:06 Сообщения: 1987 Откуда: Украина - Калифорния
|
Masa писал(а): В таких случаях ебей возвращает деньги покупателю из своих Не знала об этом...
|
|
|
|
|
|
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot], Victorqnz, wisa и гости: 69 |
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|
|