Спасибо, деаочки! Купила только что билеты на сайте Люфтганзы, решила, что спокойствие дороже нескольких десятков долларов) Рейс через 10 дней. Летит дочка, не я.

К тому же, на сайте Люфтганзы написано, что если билеты куплены у авиакомпании, то их можно сдать в течение суток, если рейс не раньше чем через неделю.

Дэушки, кто планирует поездку в Россию весной - сейчас на сайте аэолфлота вполне приемлимые цены на рейсы JFK-Moscow, туда-сюда около $540, по-моему, дешевле уже не бывает

Можно страховку на билет купить.

_________________
People who project negativity typically have low self-esteem. They feel badly about themselves, and their negativity is simply a reflection of those feelings.

Hendrie Weisinger

Рано я успокоилась, купив билеты. Сегодня у нас вылет. Вчера, как положено, дочка зарегистрировалась на рейс, выбрала себе место возле окошка, все нормально. Сегодня утром просыпаемся, на телефоне СМС о том, что рейс отменен и телефон, по которому нужно позвонить. Номер телефона европейский. Начали звонить туда, говорят, что рейс отменен по техническим причинам. Предложили рейс в этот же день с КЛМ. Но регистрация только в аэропорту, естественно место выбрать нельзя уже будет. Кроме ього, пришло сообщение от телефонной компании, что с нас снимут деньги за международный звонок. Я злая . Во-первых, теперь дочке придется лететь непонятно на каком месте вместо выбранного. Во-вторых, почему мы должны платить за звонок, а он был очень долгим, пока переключали с линии на линию и искали варианты полета. Это же не наша вина и не форс мажор. Будем звонить в Люфтганзу, где билеты покупали, может хоть этот звонок компенсируют.

Solsita
У меня к сожалению тоже был отвратительный опыт с Люфтганзой
Я летела из Москвы в Атланту ( прямых рейсов нет, поэтому у меня была стыковка во Франкфурте) за несколько часов до вылета приходит сообщение что мой вылет из Москвы задерживается!!!! И я понимаю что я не успеваю на рейс Франкфурт - Атланта!!!!
Далее приходит сообщение о том, что "заботливая" Люфтганза перебронировала мне билеты ( на Юнайтед ) НО!!!
теперь вместо 1 перелета Франкфурт - Атланта у меня их будет два!!!! Франкфурт - Вашингтон, Вашингтон - Атланта ( а с вылетом из Москвы получается 3 - вот уж радость то!!! Но на этом мои приключения не заканчиваются: прилетев в Вашингтон и окинув взглядом очередь на паспортном контроле я понимаю что я не успеваю на рейс до Атланты, а тем временем уже поздний вечер ( ну ничего думаю, сейчас, по идее меня должны на следующий рейс без проблем пересадить) подхожу к стойке Юнайтед, мне печатают новый посадочный и бодро сообщают что мой рейс УТРОМ!!!!
То есть мне как то надо потусить 8 часов в аэропорту, ночью ( шли вторые сутки моего путешествия)
И так как Юнайтед это лоукостер я так понимаю соответственно отель они не оплачивают....У меня просто уже не было сил искать офис Люфтганзы ( если он вообще есть в аэропорту в Вашингтоне)
Я поехала в отель, переночевала и на сл утро наконец то прибыла в Атланту...
Задержка составила 20 часов!!!
Я сделала для себя следующие выводы:не брать билеты с короткой стыковкой
Обходить стороной компанию Люфтганза
По поводу компенсации: я писала им письмо( у них на сайте есть специальных раздел куда обращаться с претензиями) про свои "приключения" приложила копию счета за отель - его стоимость мне компенсировали, на счет компенсации за дикую задержку отделались "мы очень сожалеем и больше так не будем"
Попробуйте выслать им распечатку звонков - может тоже компенсируют.

_________________
Никогда не говори "никогда" ;-)

Люди, как свечи: одни для света и тепла, а другие - в задницу!
Ф. Раневская

Пчела Майя, ну ничего себе! Как это они сами за вас всё решили. Нам они хоть предложили варианты и, в принципе, рейсы были идентичными по времени. Хорошо, что хоть отель вам компенсировали. Спасибо за совет насчет письма, может придется писать.

Да я вообще была мягко говоря в шоке от такого сервиса!!! Я достаточно часто летаю , но вот с таким столкнулась в первый раз
И еще я не написала в первом сообщении: я в Москве еще на стойке Люфтганзы в Домодедово пыталась уточнить на счет того что это действительно единственный возможный вариант ( два перелета вместо одного) сотрудница меня уверила что только так и "мы делаем все возможное" ..Ну-ну....каково же было мое удивление когда во Франкфурте я увидела на табло что улетает нужный мне прямой рейс Дельта ( на но него меня почему то не пересадили)
В сервис центре Люфтганзы во Франкфурте была такая свирепствующая толпа что не пробиться...

Solsita
На счет письма в сервис Люфтганзы: в принципе ответили достаточно быстро, и деньги за отель на карту зачислили тоже быстро. Так что наверное есть смысл написать.
Желаю Вам Удачи!

_________________
Никогда не говори "никогда" ;-)

Люди, как свечи: одни для света и тепла, а другие - в задницу!
Ф. Раневская

Спасибо! Справедливости ради надо сказать, что, хотя билеты мы покупали на сайте Люфтганзы, должны были лететь Австрийскими авиалиниями. Возможно, они там как-то сотрудничают. Обратный полет Люфтганзой.

Люфтганза что то совсем испаганилась.
У моей дочки прошлым летом тоже были проблемы с Люфтганзой. Я гдето уже писала.
Мало того что рейсы поменяли так еще шмон устроили во Франкфурте. Высадили где то в поле и там держали. Потом в самом аэропорту. Пока они не устроили с подружкой скандал с тыканьем америкенский паспортов их не пропускали.
В результате летели Москва-Франкфурт-Чикаго-Атланта-Орландо.
После этого дочка сказала что больше ими не летает. Зимой уже летала Аэрофлотом.

_________________
С изюминкой должны быть кексы, с загадкой - сканворды, а вот женшина должна быть с мозгами !

Хочешь узнать человека? Задень его! Человек это сосуд: чем он наполнен， то и начнет выплескиваться!

Да, про шмон НА ВЫХОДЕ ИЗ САМОЛЕТА - такое я тоже впервые увидела у Люфтганзы во Франкфурте, то есть народ выходит со своими сумками, одежой и проч. и тут стюардесса сообщает - подготовьте пожалуйста ПАСПОРТА и это учитывая что большая часть самолета же еще дальше летят, и торопятся на свои рейсы!!!
Я тоже решила больше с ними не летать.
Летала Air France, Swiss , Austrian - все было хорошо пока

_________________
Никогда не говори "никогда" ;-)

Люди, как свечи: одни для света и тепла, а другие - в задницу!
Ф. Раневская

Теперь буду волноваться насчет обратной дороги. Надеюсь, никаких накладок не будет. Дочка летит одна и у нее еще только первая Гринкарта. Весной мы летали, все было нормально.

Я так поняла что основные проблемы и шмон по дороге сюда. В ту сторону все спокойнее.

А вообще хорошо подписаться на страницу МИДа на фейсбуке. Они сейчас все время пишут если какие то поблемы, забастовки и прочее в аэропортах. Предупреждают тех кто летит. Последнее время постоянно что то происходит в Европе. В Германии бесконца забастовки

Я только что брала билеты и не стала рисковать, опять лечу любимым финнейром. Пусть дороже, но надежнее. В Скандинавии все спокойнее.

_________________
С изюминкой должны быть кексы, с загадкой - сканворды, а вот женшина должна быть с мозгами !

Хочешь узнать человека? Задень его! Человек это сосуд: чем он наполнен， то и начнет выплескиваться!

Да совершенно верно,шмон был по прилету, на рейсе Москва - Франкфурт.
Спасибо за совет про МИДовскую страничку

_________________
Никогда не говори "никогда" ;-)

Люди, как свечи: одни для света и тепла, а другие - в задницу!
Ф. Раневская

Не знаю как в других странах но в Германии сколько летала аэропортов ВЕЗДЕ просили паспорта сразу на выходе из самолета сколько летаю - с 2005 года - Франкфурт, нюнберг, гамбург, Ганновер, дюссельдорф - от авиалинии не зависело никогда - klm, аэрофлот, люфтганза, я уже на столько привыкла что мне кажется и не только в Германии такое есть... потом после этой проверки паспортный контроль. Как ввели отпечатки там и отпечатки каждый раз спрашивают. Все быстр чётко... люфтганза известна тем что ручную кладь любит в багаж отправлять прям перед посадкой на борт, у Гейта, вот про это я наслышана и видела сама на рейсе на котором летела - мало приятного...

_________________
I'm happy by default. Please, don't change my settings.