Я похожую тему открываю для игрушек.
Из опыта, customer service Fisher-Price хорошо работает с поломанными игрушками (в основном электронными). У меня поломалась поющая собака подареная на Рождество, смена батареек результатов не принесла. Позвонила им в customer service, объяснила, дала адрес. Они выслали новую собаку, старую сказали оставить себе. Такой же опыт с Fihser-price у двух родственниц, правда с другими игрушками.

_________________
A woman in Russia has a chance to be almost everything except a woman

поддерживаю. у нас подаренная качеля сломалась. swing которая. после 3х мес непрерывного использования. позовнили в их сервис - сказали могут или прислать новую деталь или чек на стоимпость качели ток с условием старую вернуть ( для этого тоже прислали лейбел чтоб мы за пересылку не платили). и все прислали чек и мы купили новую качелю. мне оч понра. ниче не выясняли почему сломалась , по чьей вине и т.д. не работает - вот вам чек

_________________
Одни в детство впадают, другие не выпадают из него.

Marina,
спасибо огромное за такой дельный совет - сегодня позвонила - пришлют новую собаку

у вас тоже поломалась? Ко мне моя сегодня пришла. Новенькая. Старую продам на гараж сейле

_________________
A woman in Russia has a chance to be almost everything except a woman

да, мы видно ее дотягались, что проводочки внутри порвались.

Это что за сайт такой? Отстаем! И хде? И нам надо тоже...

_________________
"Что за мир? Сколько идиотов вокруг, как весело от них!" Фаина Раневская.

эот не сайт, это фирма производящая игрушки. Если игрушка этой фримы, то можно повознить и попросить в случае если игрушка поломалась.

_________________
A woman in Russia has a chance to be almost everything except a woman

Ой, у нас эта собака срабатывала на любое движение, даже, если она лежит в одной комнате, а люди в другой, опа, уже поет. Мы даже рады, что она скисла. Хотя ребенку сейчас стали нравиться такие "говорящие" игрушки.

А что им говорить надо?В смысле,чек нужен или какие другие бумаги?

У нас на баунсере одна игруха с самого начала не работала.Но т.к. нам его подарили,чека ,ессс-но нет...Да и коробку выкинули сразу...

Никаких чеков не надо. Мне собаку дарили, чека тоже нет. Просто говорите, что есть такая-то игрушка, поломалась и т.п. Они спросят данные игрушки, код нужно будет считать с неё (на лейбле или около батарей). В зависимости от того какая игруха они либо просто вышлют вам на дом, либо пришлют лейб для бесплатной пересылки. Вы им высылаете поломаное, а они вам новое.

_________________
A woman in Russia has a chance to be almost everything except a woman

Дык на ней же выключатель есть. Я на ночь выключаю просто

_________________
A woman in Russia has a chance to be almost everything except a woman

Негативное ревью на игрушку и oбмен оной компании Vtech.

Нам подарили вот такой компьютер, моей очень нравится. Поломался. Позвонила им, те (в отличие от Fisher Price) предложили мне заплатить за пересылку и они вышлют новый. Пересылка $12, ну ладно, думаю, в магазине он $16 стоит, дешевле отослать. Отослала, они мне отрапортовали, что выслали новый. Сегодня UPS привёз. Открываю, а там...мой же компьютер, даже царапины те же самые. И самое главное - они его не починили даже!!!! Злая как собака, такие $$ заплатила и за что? Завтра буду звонить и ругаться.

_________________
A woman in Russia has a chance to be almost everything except a woman

Спасибо за тему Марина,
так полезно, а то мы тут даже не догадывались
купили качелю малому еще джунгли, мало того что и не пользовались ею, голова у него западала между прутьев, чуть концы раз не отдал. Там даже в инструкции потом разобрала пишется что типа полотенце ролами сворачивать и закладывать по бокам для маленьких, но он у меня уже был взрослый около года. ТЕперь вообще не работает, я бы для малой хотела использовать конечно под надзором. Больно она качели любит.

Позитивное.
Не совсем об игрушках, но может тоже кому пригодится. Купила еще в мае на дайперс.ком памперсы одну коробку ньюборн и одну первый размер. Лялька родилась в конце июля и сразу начали одевать первый размер, где-то в середине августа решили попробовать хотя бы обменять нетронутую коробку (около 200 шт.) с ньюборн на больший размер, созвонились с сайтом и на мое удивление все прошло намного легче они выслали нам на мыло лейб для отправки обратно используя UPS полностью за их счет и вернули всю денюжку за упаковку при получении .

на спине, открываете на спине майку и там внутри увидите

_________________
A woman in Russia has a chance to be almost everything except a woman