Я так поняла вы имели в виду багажный отсек в нижнем ярусе самолёта.

Как я поняла произошедшее, сумка с собакой не помещалась под сиденье, и поэтому стюардесса сказала на время взлета поставить сумку в отсек над сиденьями на время взлета. А вот почему хозяева не достали сумку оттуда после этого - мне не понятно.

_________________
...мне не нужно то что легко дается,
а то что мне нужно я возьму сама... (c)

Ок, тупо засунули во время полета - допустим. Опять же, на всех моих рейсах не помню, чтобы в этих отсеках над головой было свободно - всегда понапихано. Откуда там воздух? Можно было хозяевам озаботиться о правилах, какие сумки помещаются под сиденье (сейчас вообще очень тесно, мало что туда под сиденье помещается, лаптоп разве только). Авиакомпания когда пропускала собаку в самолет, вернее представители - о чем думали? И хозяева тоже.
Если много детей и мамаше некогда за собакой следить, фокус на детях - тогда вообще нафиг собаку заводить? Чтоб деткам поиграть? Собака живая, о ней заботиться надо. Даже если турбулентность - ну не бывает, что за три часа (или сколько там) каждую минуту турбулентность. Взлетели - достали собаку, дальше летим. Что-то странное - как со стороны стюарда (она или он), а со стороны хозяев вообще.

Нет, я поняла собаку запихнули в отдел для carry-on, который над головами. Даже на время взлета туда отправить собаку это (она ж живая, нервничает, процессы непонятные) - ну стюарды бывают неадекват, чего уж там. Я б своего питомца не отправила туда. А уж не достать сразу же - вообще запредельно. Я поняла, собака там находилась весь полет. В общем, все что-то в этой истории за пределами.

Хотя бы попить бедной собачке в душном отсеке дали Вот же люди