вы звонили, спрашивали, что за 1-2-3-5 это?
*эти черные туфли оказались черными! * - действительно, аномалия...

Конечно звонила. С двумя разговаривала. Они очень "понимают и извиняются", но по новои полиси, если кеис Not as described , то они ничего изменить не могут, и автоматом покупателю отправляется леибл за вас счет. То есть без вас решается Free shipping and return. Tada!

Приличных слов нет. Одни матерные.
*все понимают и извиняются, но платить за чьи-то воровские выходки придется продавцу*

что-то пошла непруха
Один возврат товарищ начал - клянется, что заказывал другой размер. Хочет получить нужный. Интересно, как он это бы мог сделать, если вещь в одном экземпляре и все замеры указаны.
Но хоть возврат открыл doesn't fit, так что шиппинг оплатит сам, как и рестокинг фи.

И тут же другой - этот вообще чудит - там бейсболка Brooks , черная с белым, белый - очень белый, прямо снег. Пишет - я купил, потому что мне надо белый трим. А пришел - серый.
Прошу фото.
Шлет. Совершенно темный мышиный серый цвет. Подчеркивает, тчо фото сделал при полной освещенности. Звоню в ибей - что я могу еще сделать? А ничего...там посмотрели на фото, удрученно покачали головой, но я должна буду выплатить гаду, если отправит вЗаД.
Уточняю - тоись я как продавец не защищена от таких вот фокусов?
Сорри...нет...в утешение скажу (говорит мне консультант), что такие odd случаи крайне редки.
Пишу вежливо покупателю - извините, но на фото не моя вещь, я отправляла белую (очень белую). У меня она одна и была. Может быть, вы ошибочно сфотографировали другую?
В ответ- ты меня назвала лжецом? меня так еще не оскорбляли! Я буду жаловаться!
Открывает ретюрн с жалобой, что обозвала его вруном. Почему-то у меня нет опции принять ретюрн, есть опция *добавить тракинг номер*, отправить сообщение, вернуть деньги. Что бы это значило.

Оклахома, может нет опции принять ретерн, потому что сеичас они автоматом акцептируются?
По моеи истории апдеит- обычные агенты на телефоне нифига не знают и дают абсолютно противоположную информацию. Сегодня ситуация- получаю возврат, сапоги явно поносили прежде чем вернуть. Фоткаю, добавляю в кеис., звоню. 2 (!) агента утверждают, что по новым правилам надо вернуть все деньги, закрыть кеис, и только тогда звонить им и аппеал . Вернула деньги, звоню, и тут попадаю на 3-го за вечер мужика, которыи очень извиняется за агентов, которые дали мне неверную информацию и теперь он никак помочь не может. Я ему настоичиво предложила подумать над другим ответом :), в итоге он нашел способ возместить мне 20% от стоимости. Короче, если не лень тратить время- звонить и звонить туда, пока не попадется знаюшии и понимаюшии агент.

Блин, как это выводит из равновесия. Что за странные полиси и почему опять защищать только покупателей решили.
Я поняла, почему нет *принять ретюрн* - потому что он открыл кейс *неполученный айтем*.
Сегодня опять от него письмо с оскорблениями. Не шлет, потому что уверен, что я не верну ему никаких денег (с кратким , но выразительным описанием меня, моего поведения и моего товара) Учитывая, что я отписывалась крайне вежливо, это только подтверждает гадскую сущность.
ТО-есть сейчас он подстраховался, чтоб и высылать ничего не надо было.
А и вышлет - опять на голубом глазу будет утверждать, что это именно то. что получил.
А от меня что требуется? Переписываться с уродом я больше не хочу. Хотела открыть диспут - не открывается, все время меня выкидывает на одну и ту же страницу с теми же опциями.
Накатала жалобу. С просьбой поучаствовать.
Ответ, видимо, стандартный - спасибо, мы проверим-рассмотрим, но сообщать о результатах не будем - полиси. А мне опять назад, на ту же страницу.
Уже очень хочется отправить ему деньги с пожеланием типа носи - инжой, я знаю, ты будешь. И денег мог просто попросить, а не тырить так нагло. И чтоб никогда больше не слышать ни про него, ни от него.



Наверное, завтра попробую еще раз позвонить им. Может, что дельное скажут.

Для себя проще отдать деньги (там небольшие) и забыть.
Но чувство справедливости взывает

Вот, и я как пионер советскии все справедливости ишу. Мне кажется, если мне было бы стыдно поносить и вернуть, и врать при етом что "так и было", то и другим должно быть стыдно.
Если он открыл " товар не получен" то это как раз вам на руку. Подтвердите еше раз трекинг. Трекинг показывает доставлен? Все, кеис закрывается в Вашу пользу. На емеилы не отвечаите, заблокируите его, что бы еше чего не купил.

Lucy...все так и сделала сегодня.
Позвонила им, агент почему-то не могла видеть фото, которое он прислал - где другого цвета кепка. Говорит - мы разберемся, только попросите его выслать фото.
Не успела я отправить козлу сообщение - они уже закрыли кейс, тракинг номер я раньше отправляла. Сказали, что от меня не требуется никаких действий и он не сможет оставлять фидбек.
Заблокировала.
Отплюнулась.
Но душа моя все равно не была спокойна.
И не зря.
Открыл опять кейс , уже что не соответствует описанию.
Пишу - добавь фото. ДОписывать всякие там Sincerely уже не могу себя заставить.
Отвечает - ты выслала серый, а не белый, как в описании заявлено.
Повторно напишу Добавь фото.
Да, нифига им не стыдно. Наверное, сам уже верит, что получил старую серую кепку.
Таким все все божья роса...

Вот же Козлевич! Теперь, если открыл not as described , никакие фотки не помогут, их никто смотреть не будет, возврат с вашим леиблом. Мне после таких кеисов хочется плюнуть на етот бизнес, но на следуюшии день берет злость и начинаю работать с удвоенным остервенением :)

Но если пришлет свою серую - я же смогу это оспаривать и не оплачивать? у них же и написано - прежде чем делать рефанд, проверьте, все ли в порядке с вещью.
Помню про ваши сапоги.

Шансы равны 0. Если не вернуть деньги на 6 день, ебеи автоматом ему вернет и Вам дефект. Пару лет назад у меня была история с сапогами за $300. Баиер открыл кеис "феик сапоги" (у меня был чек с магазина). Ебеи выслал еи леибл за мои счет. Я была на неделю в отьезде. Муж говорит" тебе пришел большои конверт, но такое чувство что пустои. На 6 день Ебеи автоматом возврашает еи $300. Я приежаю- конверт пустои, с половинои газетки. Как же мне хотелось на обратныи адрес отправить дохлую белку или пакетик с собачьими какашками!

вобщем-то ничего не мешало отправить
Хоть и то и другое в одном конверте...
Обратный адрес можно не указывать
Так вы звонили ибейцам? тоже сказали, что сори и просто утрись?

я тогда погуглила, адрес был левыи какои-то, не дураки поди, и не меня первую наверно так кидали. Утерлась :) Оклахома, мы тут с Вами как в пионерском лагере друг другу страшилки рассказываем на ночь :) Мне муж сказал, что для таких покупателеи есть специальное место in the hell , хорошо бы !

ну у остальных, видимо, не случается каки в процессе Читают и радуются, что мимо
Вот про белку в конверте я не думала еще, а вот черкнуть очень хочется, чтоб каждый раз, когда напяливать будет, вспоминало, какое оно гамно.
Но, вероятно, не стоит - надо забить и не мотать свои нервы.
но *пепел Клааса стучит в мое сердце*
Дать бы в тычину.

оклахома, ты серьезно собираешься бадзяцца за 28 долларов?
я, вообще, на такие кейсы плюю с большой колокольни, но хочу сказать,
что в этом году просто наводнение какое то мошенников, я уже 300 долларов
потеряла. сначала картину мне разбили, федекс сказвл плохо упакована,
ретурн из аризоны мне бы стоил 60
долларов, потеряла и картину, и деньги, потом пару раз лоханулась на фри
шиппинге, если фри шиппинг, то у меня обязательно купят из Калифорнии и вернут,
в последний раз вернули, потому что айтем пахнет табаком, я сигареты в руках с 16
лет не держала, два шиппига оплатить мне стоило 40 долларов. потом возвращали
античные веши, потому что на них потемнение и затеки, то есть с 1940 года вешь
должна быть блискучая, как только что снятая с китайского станка, а, если тебе
нужна чистка и шлифовка иди на сотбис или рубилейн и оплати положенную
тысячу. а, с сапогами я бы пошла в полицию заявила, пусть бы ездила на суды в мой штат.
тоже хочу завязать с этим бизнесом, я не волмарт вовраты из кали оплачивать