А толку орать? Они что испугаются вашего крика? Бизнес-и ничего личного, это их хлеб и они будут стоять на своем.
Как они вам подсунули бумаги с перепланировкой с которой вы не согласны, там должна быть ваша подпись. Вот здесь не понятно.

_________________
Не спешите называть человека ангелом. Присмотритесь: возможно, это очередное чудо в перьях.

Не знаю, если они сейчас уже косячат, то что будет потом? Еще меня все эти правила и лимитейшнс напрягали бы. Я бы отказалась и обратилась к другому застройщику. Вам же не срочно надо переежать, тем более, что у вас уже есть хороший дом, где вы живете...

А много потеряете, если контракт расторгнуть?

_________________
Единственным истинным признаком успеха является возможность заниматься в жизни тем, что приносит тебе счастье

Успокоиться, продышаться и впредь дублировать все ваши шаги и контакты с застройщиком на бумаге. То есть буквально каждый шаг и пук прописывать, создавать пейпер трейлс. Через имейлс, факс или посылание писем. Буквально, всё что они вам там наобещали и не выполнили, пропишите по пунктам, попросите объяснений почему не выполнили и отправьте на компани имейл. И припишите что копия письма идёт вашему атторней, неважно какому и есть ли он у вас. Имя не надо называть. Каждый раз когда идёте в офис ругаться, посылайте на мыло что будете тогда-то и затем-то. После визита опять посылаете мыло про спасибо за ваше время, но.... и опять все недовольства излагаете. И просите сроки дать, когда косяки, образно говоря, будут исправлены.Только так, никаких устных обещаний и хендшейкс. Если хотите чтобы к вам прислушивались и вами не пользовались, весь контакт должен быть сведён к письменной корреспонденции.
Потом, если и дальше всё через пень-колоду будет, с копиями переписки идёте к юристу, у вас будет отличный шанс не платить фи за разрыв контракта и получить сверху что-то. Но до юриста, если последуете моему совету, у вас не дойдёт. Компания пойдёт на уступки.
Я как раз в такой шарашкиной конторе работаю и знаю эту кухню изнутри. Никто чесаться не будет, пока клиент на писанину не перейдёт. Зато потом все по струнке ходим и раслканиваемся. И делаем как надо.

_________________
Хлопала, хлопаю и буду хлопать...

Расторгните контракт. Это только начало, дальше будут разводить еще. Только сначала сходите к юристу, пусть найдет пунктик уцепиться "in their fault" чтобы убрать или снизить залог, найдет как пить дать. Дешевле выйдет.

_________________
Там, где все горбаты, прекрасная фигура становится уродством.

Джокер, отличный совет! То что и нужно мне было услышать.
Уже при переписке ставлю в копию их главного сейл менеджера : сразу тон в общении немного сменился.

В каком вы штате?

_________________
Хлопала, хлопаю и буду хлопать...

Мне почему-то кажется вы из Техаса. Если нет, неважно. Всё везде похоже
Идите в Гугл:

how to file a complaint against a home builder in ваш штат

И это вам тоже поможет:

Attorney General – www.iccsafe.org

_________________
Хлопала, хлопаю и буду хлопать...

Federal Trade Commission – www.courts.state ваш штат
Ваш штат Law and Statutes

_________________
Хлопала, хлопаю и буду хлопать...

Ещё.
Наидите сайт «home builders association» по вашей эрии. Там обычно море полезной информации

_________________
Хлопала, хлопаю и буду хлопать...

Джокер, спасибо за ссылки! Я в Джорджии, но тоже на юге.
Вчера написали что у нас 5 дней подписать доп . соглашение об изменениях. Эти дни начинают исчисляеться со след. Дня. То есть ДД у нас в понедельник или во вторник....?

И как важны билдероам ревью в интернете. Вы на это смотрите или по барабану? То есть угроза написать по всесу инету плохие ревью действует или нет?

Я вам в личку тоже отписалась
Нет, на ревью мы не смотрим. Это нам по барабану
На что будем смотреть:
- если клиет стал е-маилы слать. Сразу красный флаг. Значит, копает под нас, редиска и пейпер трейл создаёт. Долго не отвечаем, советуемся с нашим лоером, всё распечатываем и подшиваем. Клиенту уделяется особое внимание
- если из ВВВ запрос пришёл или из оффиса Атторней Генералс. Значит, клиент послал туда кляузу и придётся отписываться.

По срокам я не уверена, наверное они в вашем контакте прописаны, как быстро вы должны на изменения среагировать. Напишите им почему пять дней и смотрите что ответят.

_________________
Хлопала, хлопаю и буду хлопать...

Мы внесли 5 тысяч, их можем и потерять, но как то не хочется дарить им это за их же халатность .
Сейчас вот выяснилось что не могут они нам заменить кабеля на те которые нужны мужу для работы, хотя до подписания контракта обещали сделать но это все устные договоренности были (сейчас говорят что мы их дополнительно протянем за доп.плату ,а менять не будем с их дешевых на те которые нам нужны, и это уже совсем другая цена).

Ната 5, спасибо за советы и поддержку!