Чтобы понимать по телефону и в быту, нужно знать много-много-много слов английских. Лексика.
И- грамматику. (иначе смысл не поймете)..

Тогда не страшен "серый волк". (ни телефон, ни обычное общение)

Когда не знаете слова и грамматику еще- как вы будите понимать???

И при чем тут акцент? Не при чем совсем.

_________________
С мужчиной должно быть ... хорошо. Плохо жить я и сама могу. (Алена Хмельницкая)

Гудли явно не знакома с предметом - на ресепшене нигде не работала

_________________
Мужчина и женщина никогда не поймут друг друга,потому что они хотят разного:
мужчина хочет женщину,а женщина-мужчину :)

Да в Саксе много по телефону разговаривать надо. И покупают по телефону(номера кредиток говорят и высылаешь им. Чек к покупке прикрепляешь), и заказываешь, и шиппинг делаешь, и проверяешь где что застряло (если застряло), и алтерейшен по звонкам надо ходить выискивать ... много.

Ресепшенист- как я понимаю, одни и те же фразы и ответы.

_________________
С мужчиной должно быть ... хорошо. Плохо жить я и сама могу. (Алена Хмельницкая)

Для меня тоже телефон был стрессом довольно долго. Сейчас? С удовольствием разговариваю по телефону. Еще и злюсь на тех, кто плохо по английски говорит. Думаю, вот насажали чукчей. На зло наводят только.

Еще, я заметила, что меня стали дико раздражать люди, которые бывают сами ГЛУХИМИ ..., или имеют проблемы понимания, но будут по 100 раз переспрашивать тебя , как бы... " не понимают " (или акцент типо).
Бесит меня!
Я уже громко громко в замедленном (очень) темпе ору. И смотрю с "ядом". Злая!

Как орешь , то голова начинает болеть. Энергия от болтовни же улетучивается. Устаешь.
Молчание -золото. (не зря говорят)

_________________
С мужчиной должно быть ... хорошо. Плохо жить я и сама могу. (Алена Хмельницкая)

Вообще - да, то, что Вы описываете - это практически как и работа ресепшиониста.

Тогда я не знаю, почему Вы не понимаетет, о чем речь. Может, в Сакс просто звонят одни натуральные белые американцы с идеальным произношением?

_________________
Мужчина и женщина никогда не поймут друг друга,потому что они хотят разного:
мужчина хочет женщину,а женщина-мужчину :)

Джои, вы что Гудлины повествования не читаете? Туда же ходит исключительно хай-класс. И Гудля там поработала и тоже стала хайклассом. Что даже женщины перед ней двери открывают.

_________________
Если вдруг вы стали для кого-то плохим, значит много хорошего было сделано для этого человека. Ф. Раневская.

Так, может, они Вас действительно не понимают?

Я маму возила на аппойнтмент, там полагается пригласить переводчика - родственник как переводчик, это если только деваться как бы некуда.

Так была переводчица - я с трудом понимала, такой сильный у нее был акцент русский. Доктор тоже испытывал проблемы с пониманием того, что она ему переводила.

А ведь явно человек язык знает, иначе никто бы ее на работу не нанял. К тому же там надо экзамен сдавать.

Я не про Вас, конечно, Гудли, говорю. Может, у вас практически нет акцента, - я Вас не знаю. Просто, привожу как пример. Что акцент очень даже имеет значение.

Поэтому, если меня кто-то из пациентов не понимает, я сразу извиняюсь. У меня однозначно есть акцент - я это знаю. Правда, не русский, как мне муж говорит. Но за натуральную американку мне себя выдать никогда не удастся - однозначно

_________________
Мужчина и женщина никогда не поймут друг друга,потому что они хотят разного:
мужчина хочет женщину,а женщина-мужчину :)

Извиняюсь - не читала давно

Я определенные топики только на форуме читаю.

Так как я замужняя, - то в Самостоятельные я не хожу. Наверное, там все повествования и есть?

_________________
Мужчина и женщина никогда не поймут друг друга,потому что они хотят разного:
мужчина хочет женщину,а женщина-мужчину :)

Да они по всему форуму.

_________________
Если вдруг вы стали для кого-то плохим, значит много хорошего было сделано для этого человека. Ф. Раневская.

Да моя клиентка одна. Альцгеймер. 78 лет. Здорова , как конь. Только голова. Живет одна в шикарном доме за 900К.
Никуда ездить не хочет. Только в пабликс (через силу) 5 мин езды, в Макдональдс(где покупает всегда только 1 чисбургер) и в 1 ресторан.

Ей охота, чтобы с ней разговаривали нон-стоп. (чокнуться можно!)
Вот она и прикидывается, что не слышит. И смотрит в упор. (спокойнЁхонькая такая, без малейшего интереса спрашивает). И ей орешь. (рядом стоишь), по сло-гаамм... Она все равно типо не понимает.
Придуривается. Скучно ей.

Вообще, хорошая женщина, когда не придуривается.

_________________
С мужчиной должно быть ... хорошо. Плохо жить я и сама могу. (Алена Хмельницкая)

Странно что тут не вспомнили, или может вспомнили а я не дочитала - есть же radiotelephony alphabet - альфа, браво, чарли и тд. Его выучить как таблицу умножения нам, ненейтивам надо, нейтивы его по умолчанию знают и понимают. И спелльте себе на здоровье - в американской культуре это нормально спрашивать как проспеллить, особенно если дело касается имён, фамилий, имейлов и тем более по телефону... мы если какое название или имя клиента новое когда с боссом обсуждаем сразу друг другу спеллим как это пишется, угадывать это дело неблагодарное ))))

_________________
I'm happy by default. Please, don't change my settings.

Наши пациенты многие даже дату рождения ребенка путают

Я начну им про Чарли - они вообще офигеют

Хотя - да, хорошая идея про этот альфабет. Надо выучить. Хоть с кем-то, может, поможет.

Так-то большинство спелят без проблем - и без Чарли. Просто, иногда или слишком тихо, или неразборчиво. Иногда опять же родители не могут вспомнить, как имя ребенка пишется - что неудивительно при таких заковыристых именах.

Вообще, спеллинг - это наше все. Без него вообще - никуда. Но проще, если АйДи дадут.

Но это не по телефону, конечно.

_________________
Мужчина и женщина никогда не поймут друг друга,потому что они хотят разного:
мужчина хочет женщину,а женщина-мужчину :)

Кстати, очень интересная идея, нужно будет попробовать. Я даже не предполагала, что есть специальный алфавит для спеллинга. Специально загуглила, почитала. Если не понятно имя или фамилия, тоже всегда прошу спелл, но очень часто они так быстро называют буквы, что все равно не разберешь)

Так когда просишь по телефону проспеллить, американцы всегда radiotelephony alphabetradiotelephony alphabet используют, правда от оригинала частенько он далёк уже, но по именам все равно понятно.

IMXO...Я думаю, что после многих лет проживания большинство из нас хорошо или практически все понимают на слух, ..а вот поддержание диалога/устного общения/письменного "официоза", if any с использованием грамотных , красиво звучащих оборотов и грамматики...это совсем уже другая песня