А что это за политика? Принимать товар из других магазинов без чеков ?? А что при этом им говорить нужно, чтобы не послали?))

Я когда работала в Диллардсе то нам менеджер запрещал НЕ принимать товар из других магазинов, мол, тогда мы привлечём нового покупателя и он у нас тоже что нить купит...
А в россе вообще можно и поношенные и даже Грязные сдавать главное нагло глядеть в лицо кассиру и стоять на своём и вопить если вдруг кассир умный окажется

Спасибо,
если до вечера ответа не будет от них,
буду открывать диспьют с амексом, мы уже им звонили.
И да на чеке должен быть штамп и обводка красным.
Так было, когда Gordmans закрывались у нас.
А здесь, кассир, в заблуждение ввел, я несколько раз его переспросила.
Чек, только дома рассмотрели (((

В этом, и суть, если они могут заказывать из других магазинов,
почему не хотят вернуть деньги, или хотя бы дать скидку.
Зафайлили на все это комплейн.

Потому что он изначально проболтался.Они еще сто лет закрываться будут, чо теперь, скупить все их беседки.

_________________
"Пренебречь, вальсируем."

Они же не знают, что это из другого магазина, поэтому и не посылают.

Значит ни чека ни бирки предъявлять им не надо?

Если есть чек, то вернут на карту. Но возврат только 3 месяца.
Про бирки не знаю, я из другого магазина ничего кроме корма не сдавала. Но логично предположить, что если на бирке написано "Таргет", то не возьмут. Электроника, хозтовары идут без бирок.

Ааа, понятно
Ну по анализам, бизнесу лучше быть лояльным к клиенту, даже принимая чужой товар, и тогда клиент будет лоялен к бизнесу

Возьмите долбаните молотком и скажите дефект

_________________
Под самым красивым хвостом павлина скрывается самая обычная куриная жопа. Так что меньше пафоса, господа.
Ф. Раневская

если магаз не мог продать то она тем более. поставит за 100 долларов тогда может быть.

_________________
Под самым красивым хвостом павлина скрывается самая обычная куриная жопа. Так что меньше пафоса, господа.
Ф. Раневская

Из названия темы можно подумать что автор умоляет Sears о помощи.

_________________
...мне не нужно то что легко дается,
а то что мне нужно я возьму сама... (c)

Ну почему же магазин не смог продать? Продал же автору
Вот так и на ее предложение, возможно, кто-то клюнет, цена то ведь намного ниже обычной. Это же автора привлекло. Хотя, конечно, теперь мороки с этой беседкой.

Вика, так по оригинальным ценам вообще никто никогда не покупает - чего ссылаться на оригинальную цену? Всегда на такие вещи хоть 40% офф есть ИМХО

ПС никогда не видела магазин который закрывается где большими буквами не было бы на каждом углу написано что ALL SALES ARE FINAL

_________________
Life in a cage cowering in fear isn't life at all. Let those who wish to cower, cower, let those who wish to live, live!

А он есть.

_________________
"Пренебречь, вальсируем."

Апдейт по газибо.
Сегодня, региональный менеджер Сирса позвонил нам и предложил
450$ off от цены, которую мы платили + фри доставка.
Мы согласились на это, т.к. цена в 500 дол, уже с таксами, вполне приемлемая.
Что мы делали:
на сайте Сирса, есть универсальный профайл,
где можно отследить ордер дитейлс, т.е. вбиваешь № чека, + на чеке есть еще и возвратный №
под кодом RC.
На сайте есть наш заказ, который следуя полиси Сирса может быть возвращен,
где ничего не упоминается о файнал сейл. Сделали скрин и распечатку страницы.
Позвонили в Амекс, объяснили ситуацию с чеком и ордером ни сайте,
что можно квалифицировать как фрод.
Они поставили стоп на выплату.
После этого, вчера позвонили снова, по уже другому телефону в кастомер сервис, узнать о нашем комплейне. Они попросили 24 часа.
Сегодня был звонок нам с предложением, на которое мы согласились.
Всем за участие и советы.
Модераторы, тему можно закрывать
P.S. Всегда отстаивайте свои права покупателя!