Девы, подруга спросила где можно взять в аренду грудной насос, я ей нашла магазин детских товаров, где их дают в аренду или понедельно или на месяц.

Короче, мы вместе пошли и она на месте кэшем заплатила за неделю, мы спросили, можно ли будет потом продлить аренду на месяц, чтобы назад не нести, нам сказали да. Она пользовалась им спокойно, хороший мощный насос, потом говорит, они ей позвонили, типа че не несете назад, а она сказала что продляет до месяца и дала им информацию своей кредитки. В итоге оказалось, что они продлили начиная с первой недели еще на месяц, то есть оплата 35$ за первую неделю и клиннинг фии, плюс еще и 75$ за месяц с . Она не знала, что сделают месяц+неделя и еще и возьмут с нее такие деньги, которые равны оплате за покупку нормального насоса. Я пришла к ней сегодня, а насос стоит, я говорю - чего не несешь его назад, он же due, а она говорит, не буду отдавать, она по телефону им пыталась обьяснить, что нам обьяяснили когда пришли первый раз, что можно до месяца продлять, а потом когда она инфу кредитки давали, не сказали, что сдерут за месяц+неделя, и вообще сказали, что это была новая продавщица и что она не дожна была с нее брать кэш. ПО телефону они ей нагрубили и скаали, что если она его сдаст назад вовремя (до месяца и неделя), refund они не выдают ВООБЩЕ.
Короче, кредитку она отменила и насос нести не будет. Ей за это что-то сделают? Она сказала, такого хамства она давно не слышала от них, и если они удавятся за 35$, то пускай.

Подадут в коллекшн и будут правы.

А выход какой? Она держала ровно месяц, если завтра сдать, но не хотят возвращать 35$ или хотя бы 25$. И нашла ей это место я, поэтому хочу помочь вернуть деньги, мамочке с грудничком не до того, чтобы с кого то там сдергивать деньги и ругаться.

Она заплатила за неделю кэшем и потом продлила на месяц. То есть все правильно, оплата должна быть за месяц + неделя (за которую она уже заплатила). Она отменила транзакцию сама, то есть три недели она фактически пользовалась им даром, а теперь еще и возвращать не хочет. То есть надеется, что за $35 она получила в собственность изделие и ей это сойдет с рук, потому что "с ней не так поговорили"?
Когда она платила кэшем, ей какой-нибудь чек об оплате выдали?

Модераторы, нельзя ли перенести темку во Всяко разно до завтра? А то надо же вправить человеку мозги пока есть время!

Леночка, нам сказали, что если недели будет мало, то можно продлить на месяц, а это, судя по информации с их фебсайта, есть 70$ на 4 недели, включая первую, и 10$ со всех снимают клиннинг фии. Да, выдали чек. В чеке указано что "The Rental Station has received a deposit of $___ (nothing here) which will be refunded when Product is returned to the Rental Station in clean condition and in good repair. The rental Station has further received a prepayment of $25 which will cover the rental fee until 11/29/15" ---Вот же, черным белым написано, что до 29 ноября, а это было воскресенье, они были закрыты, она звонила сегодня, с температурой, сказали раз, болеете, то привозите в любое время до 5 декабря, типа все равно с вас сняли деньгу на месяц и неделю. С какой стати сняли, если в договоре об этом ничего не написано, а указано до 29? И с кредитки она не проверяла, сколько сняли, думая что оставшиеся 35$. А тут даже не 70$, а 75$.

Летняя, из Вашего объяснения трудно понять КОГДА с нее сняли эти $75. Если они сняли в последний перед 29 бизнес день, то вероятнее всего это правильно согласно их полиси. Рефанд (25+10=35), которые она уже заплатила, она должна получить (по моему разумению), если бы принесла назад 30-го. Но, во-первых, она не принесла, во-вторых, возможно она изначально плохо объяснила свои намерения и её неправильно поняли, а именно, что она хочет пользоваться еще месяц ВДОБАВОК к той недели, что она уже пользовалась.
По-моему ей пытались объяснить, что с нее сняли $75 и вернут ей $25 если она вернет изделие в оговоренный срок, то есть через месяц и неделю. Но она отменила транзакцию и теперь вообще не собирается возвращать изделие, что очень неправильно с ее стороны.

Имхо, нужно вернуть, заплатить положенную ренту и дальше уже бодаться за рефанд. Если этот рефанд того стоит, учитывая, что она пользовалась изделием не месяц, а дольше.

Леночка, в общем, идея здравая бодаться за рефанд, но ей по телефону сегодня сказали что рефанд они не дают вообще и что они арендуют либо на неделю или только на месяц, а понедельно нельзя - эти правила были выдуманы прямо на ходу, здравого смысла в них нет, если они с нее снимают деньги за месяц и неделю, а потом говорят, что у них полиси либо только неделя либо весь месяц - это нигде у них не написано, впрочем что и не дают рефанды вообще нигде не прописано.
Они просто еще во время второго разговора услышали человека с сильным акцентом (подруга тут недавно), а сегодня еще раз, и стали просто на ходу облапошивать. Сейчас с ней поговорила - сняли 75$ 12 ноября, аренда насоса началась 29 октября. Сняли 75$, на сайте написано за месяц 70$, они с потолка берут все эти полиси и фи?
Она ничего не отменяла, а аннулировала кредитку боясь что они еще чего нибудь с нее снимут за эти дни или если придется возвращать насос и выйдет спор. Я бы после такого тоже некомфортно себя чувствовала имея эти люди мою кредитную инфу. А если они скажут что в насосе что то сломано и опять сдерут фи? Она элементарно просто испугалась их доступа к кредитке.

Еще она добавила что звонила на позапрошлой неделе уточнила дату возвращения насоса - ей подтвердили что это 29 ноября, ни о каком 5 декабря речи не было до сегодняшнего разговора.

Но в них же ведь сказано "which will be refunded when Product is returned to the Rental Station in clean condition and in good repair"
Изделие нужно возвращать по-любому. А дальше ... Ну вплоть до small court, ecли охота.

ПыСы. Да, я не поняла, что она анулировала кредитку из-за такой суммы. Очень необычное решение, обычно просто отменяют транзакцию. Если они получили свои $75 да еще $35 prepayment и не собираются возвращать prepayment, то конечно, очень жирно им. Но я все же думаю, что тут какое-то misunderstanding между ними и все можно решить полюбовно приехав к ним в офис с исправным изделием и разобраться на месте.

Девы, ну что делать то? Мы пришли назад принести насос, сказали давайте нам рифанд, она сказала что ничего не даст. Мы сказали что обратимся в best business beauro, им пофиг, мы стали требовать рифанд иначе мы не уйдем из этого магазина, они стали набирать полицию.

Летняя, а сколько рефанд ... 25 долларов? Or 35 ?

... пообщались с полицией?

_________________
Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place.
If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.

ВВВ ничего сделать не может, это не контролирующий госорган. Более того, у них у самих ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ репутацию. В сети огромное количество видео и звонков, как они вымогают деньги что бы дать рейтинг А. Нам кстати тоже звонили, как то очень поздно. Причем звонящий был явно пьяным или под наркотой. Сказал что на нас через группон поступило 17 жалоб ( у нас большие продажи через группон идут) и что если мы не заплатим то нам поставят низкую оценку. Естественно никаких жалоб не было. Было даже большое раследование на 20\20 .


Найдите их бизнес онлан и оставте им везде плохие отзывы.

_________________
Внемание! Даное сообщение не рикомендуется к прочтению лицом не достигших 18-ти лет и людям с ниустойчивой психикой.

Да 30$ всего, нет, подруга с малышом была, сказала не надо этого цирка и мы ушли сразу.

кстати..... пока я читала, то тоже так и поняла - что она хотела продлить после первой недели еще на месяц.

_________________
Life in a cage cowering in fear isn't life at all. Let those who wish to cower, cower, let those who wish to live, live!