а у меня наоборот. мой товар застрял где то ни туда ни сюда. уже везде позвонила написала. ничего. ну покупатель открыл кейс а потом закрыли в пользу покупателя. типа мой тракинг номер не показывает достаточно инфы. б...ть. что теперь стоит ли идти на почту или нет 25 баксов все про все. фест класс. или уже ниче не найдут и ниче не получу. первый раз так. всегда все находилось и получалось. я думаю про покупателей которые не вовремя возращают это их фолт. получили посмотрели и решайте надо тебе или нет а че ждать больше месяца. сейчас уже во многих магазах 14 дней возврат а потом увольте. так чтааа. нефиг наглеть .

а что он там не показывает? вроде и у 1 класса тракинг обычный вполне. По крайней мере что-то показывает? то-есть что товар отправлен-то видно ведь?

Не знаю, будут ли на почте что-то возмещать за 1 класс, но посмотреть подробности тракинга-то, наверное, не откажутся.

Хоте если кейс закрыли - то это уже все равно ведь все. Или нет?

Никаких разборок. Вежливый короткий имейл покупателю, остальное все через Ибей. Это работа, не хватало на неё нервы тратить.
Спасибо что поделились общением с касторки сервис. Какие то изменения. Ещё полгода назад возвращали деньги покупателю и можно было отбить только шоппинг. Но это очень здорово что стало так!

_________________
Некоторые русские дамы умеют возводить стройные логические построения, основываясь на ложных посылках и ложных умозаключениях, а потом предъявлять претензии к другим. Очень привлекательная, очень женственная и очень опасная черта.
Э.М. Ремарк «Тени в раю»

На почту ходить не надо. Идите на веб-сайт почты и откройте клейм, чтобы они отследили ваш трекинг. Но как правило не находят, к сожалению, и если первый класс не был дополнительно застрахован, то к сожалению это не возместят вам.

_________________
Некоторые русские дамы умеют возводить стройные логические построения, основываясь на ложных посылках и ложных умозаключениях, а потом предъявлять претензии к другим. Очень привлекательная, очень женственная и очень опасная черта.
Э.М. Ремарк «Тени в раю»

А застрял на каком этапе? Он на почте принят? Или висит, что was provided by the seller только?

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Клейм надо в любом случае открывать. Или даже позвонить просто. Был какой-то номер специальный для посылающих, забыла к сожалению уже. Не совсем отслеживание трекинга. Но совпадение или нет, после этого у моего трекинга очень быстро начиналось движение. Попробую вспомнить хотя бы что за тип номера.

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

висит как транзит куда то - все приянтяо тракалось нормально а потом в дистрибьюшен центре застряла и написано ин тразит некст и так и висит уже месяц почти. я звонила на разные почты и туда тоже. типа посмотрим поищес. или посылают звонить куда то . почти как на родине....хехе и я онлайн писала в хелп мне ответили типа что сконтактируют с почтой но не ответа не привета. может на свою почту сходить. когда звоню и меня куда то посылают я уже начинаю повышать голос ЧТО УЖЕ И ТУДА позвонила. и везде.
зато другой кейс о возврате закрыли в мою пользу так как покупатель не вернул вовремя. хотя я и адрес и лейбл свой отправила. ка кбы не получилось что после закрытия кейся вернул. тут 180 долларов.

Девочки, посоветуйте.
Продала электрическую Electric Houdini Corkscrew в начале декабря.
На днях получаю мессадж, что после одного раза открывашка перестала работать корректно.
Посылала как Brand new, в упаковке, и в запаянном пластике. И на тот момент я возвраты не принимала.
В общем, дама просит рефунд. Что в таких случаях делать?

то есть 30 дней не прошло. прийдется вам согласится на возврат и сделать рифанд. она пришлет сломаную ну прийдется списать на лосс. такое тоже бывает.

Никакихй рефандов. Вы продали новую вешь, юзаные вы не принимаете. Ибей встанет на вашу сторону. Возврат вы принимаете только в оригинал кондишен, а именно новыю, в упаковке и не юзаную. Все.
покупаель может обратится за ремнтом к манифекчеру.

_________________
Некоторые русские дамы умеют возводить стройные логические построения, основываясь на ложных посылках и ложных умозаключениях, а потом предъявлять претензии к другим. Очень привлекательная, очень женственная и очень опасная черта.
Э.М. Ремарк «Тени в раю»

Я все тракинги покрываю прозрачной пленкой (tape). пока этого не делала, часто в процессе пересылки тракинг барокод затирался, и тракинг хистори обрывалась где-то на сортинг фасилити. Вполне возможно, что посылка дошла покупателю, но так как штрих код затерся, то не отсканировали. Особенно , если покупаете дженерик тонер, то такая проблема имеет место быть

вспомнила - тоже про 1 класс пакет не так давно.
Покупатель пишет - нету. Смотрю тракинг - доставлено.
Он спрашивает - что делать (кейс не открывал). Говорю - сходи на почту. Пошел на почту и ему все нашли. Почему отмечено, что доставлено - загадка. Но нашли, хоть и 1 класс.

Еще поделюсь, для позитивного настроя.
Сумку коч открыли возврат и отправили , типа размеры не соответствуют заявленым и у нее не влезает какой-то инсерт, который должен влезать.

Поскольку я замеряла именно эту сумку, то подозреваю, что ей не понравилось что-то другое, а платить за доставку-возврат ваще не хочется.
Поэтому во время прошлого разговора пару дней назад с кастомер сервисом я спросила, что делать в этом случае. Сказали - получите - проверьте, и не надо рефандать шиппинг если все в порядке. Говорю - фотки какие-то сделать или че? ниче, говорят. Просто посмотрите, все ли в порядке, нет ли каких повреждений.
Сумка пришла, я проверила, размеры мои в порядке и даже чуть занижены.
Через ибей нельзя сделать частичный рефанд (кейс открыт на полный рефанд), поэтому вернула через ПейПал. Но сумма повисла и пендилась, кейс оставался открытым. Пришлось опять позвонить. Все закрыли в мою пользу с той же формулировкой - ничего не возвращать. Ну я стоимость сумки уже все равно вернула, но сам факт такой отзывчивости ибея просто греет душу
Хоть бы не меняли своего отношения в будущем

я тоже думаю посылку та ушлая баба получила а потом проверила не доставлено и еще и бабла срубила. а вдруг они найдут ее а ибей уже деньги отдал бабе той что тогда

Так часто делают. А чо, раз Ибей платит. Я не трачу даже время и не звоню никуда. просто отдаю деньги. Никто 1ст класс мейл искать не будет. Клерки просто вежливо отвечают, им по должности положено. не будут же говорить- достала ты со своей посылкой, отцепись.